（图源：中公教育官网）
近日，中公教育公布2023年业绩，报告期内实现营收30.86亿元，同比下降36.03%；净亏损2.09亿元，亏损额相比上年减少超过80%；报告期内，经营活动产生的现金流量净额为-8.00亿元，同比下降201.64%，并由正转负。
年报显示，截至2023年末，中公教育总资产为7,139,624,337.37元，同比下降11.06%；归属于上市公司股东的净资产为567,098,998.21元，同比下降27.29%。
中公教育称，2023年，公司通过关停并转、去粗取精等方式，关停了部分业绩产出低、人效比较低的网点。截至2023年12月31日，公司直营分支机构总数为783个，同比2022年的1,113个减少了330个，同比减少29.65%。
近日，中公教育还发布2024年第一季度报告，该季度公司实现营业收入7.63亿元，归属于上市公司股东的净利润8279.28万元，同比大幅增长240.67%，环比去年四季度扭亏为盈。
作为职业教育培训的龙头机构，中公教育近年来不仅面临亏损，还因“退费难”屡被投诉受到广泛关注。
据九派新闻2023年9月15日报道，中公教育去年上半年净利润8198.17万元，同比增长109.20%，扭亏为盈。然而，“考不过全额退”的承诺，对于该机构的一些武汉学员来说，结果依然是分10期退还，每期何时到账仍无法得到确切答复。
武汉两位家长向九派新闻反映，他们于2022年8月在中公教育为各自孩子报名公务员考试培训，两名学员每人6万元。机构为学员提供面授课和网课，其中包括封闭式训练，他们如期完成了相应课程并参加了考试。遗憾的是，二人都没有考上，得知成绩后便准备申请退还培训费。
据双方签署的《培训服务协议书》显示，甲方为北京中公教育科技有限公司，在收到学员提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后30-45个工作日内，甲方将退费金额支付至学员提供的银行账户。
一位家长说，孩子（2023年）5月开始与机构的老师沟通退款事宜，到了7月机构才受理退款申请，“期间他们就以各种理由往后推，受理后又说还没审核退不了。”等待了两个月，两位家长还是不见退费进展，便于9月12日来到位于江夏区财富二路16号的中公教育武汉研发培训基地。“他们给出的方案就是分10期退，说这是北京总部的要求，他们没有决定权，你能接受就接受，不接受可以去告公司。”
经过多次交涉，该机构一名张姓负责人通过电话回应表示，武汉分校将尽力向总部申请一次性退费，目前只能分10期退费，无法确定每一期的退款时间，但是能保证本月内退还第一期。
据了解，中公教育集团创建于1999年，是国内职业教育培训机构的龙头企业之一，其主营业务为公务员考试培训，目前在全国319个地市开设了上千家直营分校和旗舰学习中心。该机构此前推出公务员、事业编、研究生等考试培训“不过包退”的报班形式，受到了不少考生的追捧，此后全国多地出现学员“退费难”。
“不过包退”模式是否合理？武汉科技大学证券金融研究所所长董登新，接受媒体采访时表示：机构进行预收学费，可能没有开设独立的第三方账户，“他们就有权把这笔钱拿来做任何开支。这样就会使得最终，比如培训的规模大幅度萎缩，不能够继续滚动发展学员的时候，资金链就没办法维系继续滚动支付，就会出现财务危机。”（九派新闻）