正观新闻记者 岳炎霖
4月24日，有媒体报道称，一名网友发视频称在前往云南旅游时遭导游威胁消费，视频中，导游称“花掉您该花的那笔钱”“我的手段绝对比你厉害得多”“我有几个无道德底线的操作方式让你们不平安的把行程结束”。
4月25日上午10时许，正观新闻记者拨打了云南昆明12345旅游投诉热线，有关工作人员表示“云南这边的旅游情况您也知道，其实这方面的投诉还是蛮多的，针对这种行为，要看相关部门的调查情况，如果行为比较恶劣，可能会取消他（涉事导游）的资格证之类的，不允许其再次从业。”
文旅部门称有关导游态度恶劣投诉较多、长期存在
4月25日上午10时许，正观新闻记者联系了云南省文化和旅游厅，针对网传导游威胁旅客“让你不平安结束行程”一事，工作人员称可向投诉热线致电举报。关于因导游态度恶劣的举报是否居多，该工作人员表示：“首先这种类型的投诉电话是长期都存在的，但是您要说具体到哪位导游或者哪个旅行社的数据的话，这个我们不清楚。”
随后，正观新闻记者拨打了云南昆明12345旅游投诉热线，针对导游威胁旅客的相关投诉，该工作人员表示“云南这边的旅游情况您也知道，其实这方面的投诉还是蛮多的，针对这种行为，要看相关部门的调查情况，如果行为比较恶劣，可能会取消他（涉事导游）的资格证之类的，不允许其再次从业。”
对于网传导游威胁旅客“让你不平安结束行程”一事具体处理情况，工作人员则称“到目前为止这个案件我这边是看不到的，所以没办法回复您具体的处理结果。”
云南昆明12345旅游投诉热线工作人员还介绍，若需进行旅游相关投诉，需要提供与旅行社签订的相关合同、旅行社地址、导游姓名及联系方式、行程情况等详细信息。
云南旅游团游客：未购买推销产品遭导游“阴阳怪气”
正观新闻记者在有关社交平台检索发现，有关导游态度恶劣的投诉不在少数。黑猫投诉平台上有关“导游态度”检索结果394条，“导游强制”检索结果304条；在某社交平台搜索云南6日游出现多条网友称被要求强制消费的帖子。
网友“小王的生活日记”（下简称“小王”）向正观新闻记者表示，自己于3月份报了云南6天5晚的“纯玩团”，价格为每人4千元，但旅行的效果并不理想。
“我们是在浙江报的团，但导游是昆明人，全程态度比较恶劣，在车上不允许旅客睡觉玩手机，要求必须听他讲解。每次在推销玉和银失败后都会‘阴阳怪气’地说我们。”小王称。
“说实话，现在基本已经放弃维权了，我们投诉至云南当地文旅部门，一开始被告知涉事导游被停团并被罚款，后来又得知涉事导游被罚款了1万元，但并未停团。希望大家旅游时能提高警惕，擦亮双眼。”小王表示。
统筹：石闯
编辑：宋莹玉