总经理人力战略：三流要结果，二流管过程，一流挖人性

欢迎参阅《总经理十项全能》专栏

企业一把手要做好统筹操盘，必须一专多能。“一专”是通过学历学术上的专业度，运用到实战中并取得战果。“多能”是理解公司部门的运作逻辑，熟悉各级管控流程，并能组织有效的协同。两者相结合，才能得到老板的信任，使权力得以下放；才能赢得员工的认同，使政令得以畅通。本专栏，围绕决策者日常性的工作，总结十项职能素养，通过制度与流程的设计、宏观与微观的分析、现场与会议的管理等维度予以呈现。

经理人操盘的经营理念，是围绕企业核心资产的打造与建设。人才则是企业核心资产中的核心资产。

在打造人力资产过程中，需根据企业规模，制定差异化的人力战略。大型企业借助人才的聚合优势，建立起品牌力、产品力、营销力的竞争壁垒；中型企业通过人才的培养挖掘，转化在经营战略、商业模式、市场运作等方面，向头部行列全面赶超；小微企业围绕当下的发展需求，匹配专业专精的关键性人才，伺机弯道超车。

本章节，围绕人力战略执行过程中，如何运用人性来挖掘人力价值，通过三个大维度，进行系统的实战梳理，明确具体的策略方法，供各位同仁参考。

一、锁定人力价值：运用4大留才方式

1、用待遇吸引

一是用贡献匹配价值。看员工为企业所创造出的价值，可通过个体突出贡献与职能考核两个方面做系统评估。前者是为企业创造了突出贡献，从而给予精神与物质上的奖励，如研发攻关的突破、商业模式的创新等；后者则是根据岗位职能的贡献度，以及相关绩效结果，来匹配出具有竞争性与激励性的薪酬体系。

二是用公平促进竞争。企业管理没有绝对的公平，但要有相对公平的管理机制，来促进各部门、各层级的良性竞争。如，管理、奖惩等制度从制定到推行，再到根据环境变化做出的优化、实施，再优化的良性循环。

2、用情感打动

一是用真诚换取互信。上下级的交流沟通，多些策略方法，少些手段套路，用真诚建立起和谐互信的工作氛围，利人利己。那些向上阿谀奉承，卑躬屈膝，向下又居高临下，趾高气昂者，终将被职场发展的历史洪流所淘汰。

二是用情感化解矛盾。无数的管理实践证明，导致企业人才流失，精神层面的原因远大于物质层面。人是感性动物，工作的推动执行，会受到很多非个人因素的影响，此时，需要情感上的相互理解，才能化解因工作而产生的矛盾。

3、用事业凝聚

一是用合作共识目标。卓越的领导善于借势、顺势来推动工作。把握“势”的前提，是以积极的心态，与上下级、客户、甚至是竞争对手，来凝聚彼此共识，谋求合作。

二是用机制达成目标。优秀的企业，会指导管理者在做决策前，进行理性的思考，梳理项目参与者的相关利益，围绕共同目标，来推动项目落地。如，部门内部的组织安排，是职能范围内的义务，有绩效的激励与约束；部门外部的协调，则要明确好相关参与者的责权利。

4、用文化影响

一是用文化驱动效能。提升组织内部效能，基层管理用制度，推标准规范；中层管理用人性，稳工作心态；高层管理用文化，促和谐发展。评估企业能否长虹，短期看产品力，中期看品牌力，长期看文化力。那些经久不衰的企业，都是通过持续的文化夯实来推动公司发展。