投诉徽商银行，拒绝支取到期存单
母亲2023年X月XX日在徽商银行存入X万元一年期普惠金融存单，2024年X月XX日，儿子携带母亲为户主的单独的户口本、代取人身份证、纸质存单，至徽商银行支取到期存单被拒，银行称内部规定必须携带户主本人的身份证。即使退一步不支取现金，仅行内转账到户主本人在徽商银行唯一的一张储蓄卡上，也不行。
儿子携带母亲户口本原件、存单原件、密码，手机里也有母亲身份证照片，甚至与母亲电话沟通也通畅的情况下，却不能支取到期存单。
银行借口是内部规定，且存款时预留的肯定是身份证，取款需要身份证原件，户口本原件不行。然而纸质存单本身印制的储户注意事项上注明，是提前支取才需要存款人和代理取款人的证件内容。
但是本次我是到期支取，没有任何标注说到期支取要什么证件啊，我有密码和存单不就行了？况且即使提前支取你存单上仅要求提供证件内容，并非证件本身，况且身份证件并不是身份证，只要能证明身份不就行了？户口本不能证明？而且无论如何，本次取款所携带的证件完全满足并超过了银行原注明的要求。
我很疑惑如果连户口本都不能成为有效的身份证明，那预留在银行的身份证如果经过遗失补办，难道比户口本更有证明效力。徽商银行这是人为制造阻碍，严重侵犯了储户的取款自由。
最后还是让母亲从外地带着身份证回来，我拿着身份证去取款了，这耽误的时间的利息只能是活期利息，付出的来回交通成本当然也是我们自己的。银行这么要求，我们能有什么办法呢。或许这不是徽商银行一家的现象，这应该是银行系统都这样，只会在细节上有点差别。
可能有斯德哥尔摩症患者会替银行辩解，一切都是为你好，保护你存款人的财产安全，怕你财产损失，又找我麻烦。要是儿子或者小偷，偷拿母亲户口本去取款怎么办？----能偷拿户口本，那也能偷拿身份证，这是另外一个法律问题了，你只需要核实好代取人的身份信息就行。
为什么中国总是出现这种需要证明我妈是我妈的新闻，即使上面三令五申，甚至禁止派出所出这种证明，也无济于事，派出所不给开了，转到让村委会居委会开了。一辈子离不开各种证明，证明比个人本身更真实吗，证明比事实更不容易伪造吗？一个双臂缺失残疾的人站在你眼前，也比不上一纸残疾证更有说服力？
一个国家想真正强大和自信，必须先要相信自己的人民，和人与人之间相互信任。人说话做事，首先默认他是真的是好人，而不是首先默认他是假的是坏人。