近日，楚雄市人民法院速裁团队法官走进楚雄某小区，对3起物业纠纷案进行诉前调解，住建、社区工作人员参与了调解，多家物业服务公司负责人到场旁听。这是该院第5次把物业纠纷庭审、调解现场搬到纠纷一线，现场化解矛盾纠纷。

　　法官进小区倾听业主诉求

当日，某物业公司向法院起诉3名业主，请求法院判决业主补缴拖欠的物业费5140.6元。标的不大，案情也并不复杂，但事关物业服务中的烦心事，群众生活中的揪心事。承办法官决定走进小区了解情况，开展一次面对面的诉前调解。

“小区内的车辆随意停放，垃圾不及时清运，我的电动车也在小区停车棚内失踪了。”“物业本来应该提供良好的服务，但他们对我提的诉求没有及时解决，态度还不好。”“我们提供了服务，业主就应该履行合同，按时交物业费。”调解现场，业主和物业公司负责人你一言我一语，从各自角度提出诉求。

法官耐心倾听，认真记录，分别询问并实地查看情况。其间，一名业主因在外地，经法官打电话调解，同意全额交清物业费。

　　释法说理促多元共治

了解清楚情况后，法官现场解读了《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的性质，物业公司、业主委员会的权利和义务，从服务优质高效、社区安宁和谐、邻里和睦相处等角度开展调解工作。

负责物业服务监管的楚雄市住建局物业管理科的工作人员对物业公司常见的履职不到位行为作了举例。社区人员结合平安小区建设，对小区电力安全、消防安全、防火防盗等方面提了建议。

调解现场，州、市工商联邀请市内多家物业公司负责人旁听调解过程，现场接受与物业服务息息相关的法治宣传。

“旁听案件后，进一步了解了相关法律法规和行业监管要求，对于我们今后开展工作有很好的指导意义。”物业纠纷调解现场，多名物业公司负责人说道。

“在司法实践中，一些物业公司因履职不到位、服务缺位，会出现多起物业纠纷，化解难度大。希望通过现场调解、邀请物业旁听的方式，起到引导和教育意义，努力通过法治化方式引导更多矛盾纠纷化解在诉前。”该院法官说。

　　司法建议促物业规范化管理

2023年以来，该院深入分析研判物业服务合同纠纷的主要成因和矛盾症结，向主管部门发出物业纠纷综合治理司法建议，有效促进了全市物业行业规范化管理。楚雄州物业协会组织了业务培训，加大监管力度，实行物业服务“红黑榜”制度，物业服务规范化水平有了明显提升。

今年以来，该院做深做实能动司法，以“抓前端、治未病”理念持续深化诉源治理，针对物业服务合同纠纷特点，推进“源头预防、非诉挺前、联动治理、实质化解”为目标的物业纠纷治理新实践，主动融入基层社会治理新格局，取得积极成效。1月至3月，该院受理物业合同纠纷案104件，调解71件，调解率为68.27%。

下一步，该院将持续推进物业纠纷综合治理，既要“抓末端、治已病”，依法审理诉讼到法院的物业纠纷案，加大调解力度，促进纠纷高效化解；又要“抓前端、治未病”，坚持“党委联动、政府支持、行业监管、联动发力、多元共治”的工作理念，联合工商联形成化解物业纠纷新机制，结合“百名法官进企业”等活动，形成综合治理新格局。

本报记者 闵以荣 通讯员 刘剑松