女子辛辛苦苦攒了15万元钱，她第一时间想到的就是将钱存起来，因为一时半会用不上钱，起来最放心，到了时间还能拿到一笔固定的利息。
女子仔细的记着定期存款的时限，在刚刚到了时间的时候，她准时到将钱取出来，准备继续转存，这样她就可以继续拿着利息。女子拿着存单和证件，排队办理业务。
女子在办理业务时，将自己的需求告诉柜员，柜员忙着为女子办理好业务，并让女子签字，女子认为一切都办理成功后，她再次将存单接过来准备放进包里。
可是这次女子仔细的看了一眼存单上的字，让女子感到意外的是，她的需求是转存15万元，单子上写的却是购买，女子心里又是急又是怕，于是她找到柜员，要求给自己一个解释。
女子有些生气，当场质问柜员：我是来存款的，不是怎么变成了购买，购买是什么意思？购买什么了呀？对于女子的质问，柜员竟不急不慢的说：存款就是购买，购买就是存款。
女子要求柜员给自己一个说法，是不是将存款买成了理财产品，如果再我不说清，过后你们就认认账了。而女子也明白，理财是有风险的，若是亏了本，女子是要自己承担的。
女子担心钱有去无回，事后该行又不承认，柜员见到女子在拍，便起身离开了，还叫来了保安。女子越想越气，回去之后便将这件事发了出来。
对于这件事，调解员也出面进行了解，在向该行了解情况时，工作人员给出的回应竟是，我们无权解释这个问题，我们无权解释。再当调解员问道：怎么无权解释，她是不是该行的工作人呢？工作人员说了句再见，就挂了电话。
女子拿着存单去存钱，其与该行之间形成的就是储户合同关系。储蓄合同是指储户与储蓄机构约定，储户将货币移存于储蓄机构，储蓄机构依据储户的请求向储户支付本金和利息的合同。
《商业银行法》规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
公民个人的储蓄存款是其劳动所得的合法收入，依法享有占有、处分的权利。公民是否参加储蓄，参加何种储蓄，在哪家银行的储蓄机构储蓄，应由其本人选择。
简单来说，女子有对财产存取自由的所有权，该行应当积极的为女子服务，及时的，无法条的为女子保证付款，不得压单、压票或者强收手续费，以及其他费用。
其次，女子在拿到存单时，却发现存单上写着购买两个字，在没得到女子同意的情况下，变更了女子的业务，该行应当承担责任。
女子在柜台上存前，柜员代表的就是该行，该行没有按照储户的意愿进行存款，该行应当承担过失责任。
对于存款自愿的原则,存款行应当提高服务质量，改善服务态度来吸引存款，不得采取强迫、欺诈的办法吸收存款。
该行没有按照女子的要求，未经女子同意将存款变成了购买理财等产品，女子有权要求撤销。
作为存款行应当充分告知相关信息和保障知情权的情况下，由储户自行选择是否购买，这也是从业的基本规范和要求。
