近日，国家税务总局南漳县税务局通过延时办税缴费服务，顺利帮助某企业财会人员楚女士办结了11张增值税专票重开业务。
“我记得是在2月20日的中午12点30分左右，当时大家都去吃饭了，我是正好轮到值班。在前台整理工作的时候突然看见一名女士着急忙慌的跑过来，说有个很急的业务需要处理下。”南漳县税务局工作人员刘宽说道。
据介绍，楚女士称自己在2月20日上午代开了11张增值税专用发票，并安排在下午就携带这些专票乘高铁前往外地出差。但由于自己马虎大意，11张发票都存在信息填写错误，需要全部重开。因为公司业务急着赶高铁，楚女士已经来不及等到下午上班时间，必须立刻办理。
大厅工作人员刘宽了解情况后，便将其带到午休值班窗口，为其开展延时办税缴费服务。在刘宽耐心细致地帮助下，不到一个小时，楚女士便顺利地完成了11张增值税专用发票冲红、作废以及重开等业务。
“幸亏有你们高效、人性化的优质服务，真是为我解决了大问题。为南漳税务的延时服务点赞！”楚女士对刘宽感谢道。
据该局工作人员介绍，“办好惠民事·服务现代化”是2023年“便民办税春风行动”主题，为进一步方便纳税人缴费人办事，提高涉税事项办结效率，自今年2月份以来，该局办税大厅在周一到周五的午间，根据轮班表安排一名工作人员在办税大厅值班，为群众提供延时办税缴费服务。在周末时间，纳税人缴费人则可通过电话、微信进行线上咨询，让日常工作时间抽不出空的纳税人缴费人也能享受到便捷、高效的办税缴费体验。截至目前，该局办税大厅已通过延时服务，办结87项涉税业务，服务了24名在非工作时间有办税缴费需求的纳税人缴费人。
“我们通过积极推广延时服务办税缴费模式，最大限度减少纳税人缴费人办理业务等待时间，切实提高办税缴费效率。对于一些非紧急、非必须到现场办理的事项，我们也会作出甄别，安排其他人员通过电话、微信等方式，为纳税人缴费人提供涉税服务，尽最大努力为纳税人缴费人带来更优质的办税体验。”南漳县税务局第一税务分局（办税大厅）局长窦攀说道。
通讯员：朱昊天/陈煜峰