今年以来，西峡县税务局聚焦落实深化“放管服”改革，以打造“六最”营商环境为目标，以“向内挖潜、向外拓展、整体提升”为抓手，开展集“查、学、优、创”于一体的“四大行动”，持续为纳税人减负担、降成本、优环境、添活力，推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升。
查：坚持问题导向，开展问题整改提升行动。
对照“纳税”指标，围绕纳税人需求反馈、《优化营商环境条例》落实情况、监督部门转办移交、定期深入自查等方面发现的突出问题，建立整改台账，细化整改措施，集中攻坚突破。现从纳税人视角出发，收集办税缴费便利化问题2件，提出整改措施6项，不断坚持刀刃向内，优化服务策略，改善服务体验，实现纳税服务“质”的提升。
学：坚持对标对表，开展学习先进典型行动。
瞄准“宛税快办，非常满意”纳税服务品牌创建，不断开拓工作思路，借鉴一线地区、一流举措、先进经验，主动将“他山之石”化为奋进动力。以“马丽工作室”、新时代“枫桥经验”为标杆，积极推行线上“云税直播”“问办合一”等智慧办税新模式，线下倾力打造“纳税人之家”、“税费争议调解室”等服务基站，让纳税人缴费人享受到更可知、可感、可赞的税费服务。
优：坚持开门改革，开展领导现场体验活动。
树立“大服务”理念，每月16日常态化开展“一把手走流程”“局长接待日”活动。县局党委班子成员走在前、干在先，转变角色，下沉基层，主动融入，以一名普通税务工作者的身份进行纳税服务体验，精准“把脉”办税堵点、难点。通过“进大厅”走流程、“进企业”看实效、“问计需”优服务，及时发现、协调解决纳税服务中的2处堵点环节。
创：坚持创新突破，开展举措改革创新行动。
紧跟时代发展新要求，创新推出“税云间工作室”、“云e办远程服务”、“四全诉求响应机制”、“非接触式”预检服务等特色品牌，不懈探索打造“就近办、门口办”全域服务生态，聚力实施突破性更强、引领性更高的改革举措，进一步激发市场主体活力，擦亮创响西峡税收营商环境“金字招牌”。
2023年，西峡县税务局将把继续优化税收营商环境作为纳税服务的“必修课”，在“大力优化税收营商环境、全面提升纳税人满意度、打造“e体化”税费服务新模式”三个方面下功夫，以思路之新、改革之勇、创新之力推动西峡县税收服务高质量发展。
通讯员：赵亚茹
