广东，珠海。杨先生是位盲人，他带着导盲犬入住时被拒绝。对方称：导盲犬是大型宠物，容易吓到别人，让他们赶紧离开，杨先生要求退还房费却再次遭到拒绝。对方称：杨先生不能入住属于个人原因，不在退费范围内。
杨先生是位盲人，每次出现都很困难，幸好他有一只导盲犬，可以随时充当他的眼睛，这才让杨先生可以到处走动。
杨先生此次去珠海，也是为了给老客户调试钢琴，为了按时到达目的地，杨先生预订好了酒店后，就和导盲犬出发了。
杨先生来到酒店办理入住时，却受到了百般阻拦，对方坚决不让他们入住，理由是导盲犬属于大型宠物，容易伤到其他客人，让他们赶紧离开，不然会进行驱逐。
杨先生出示了自己的盲人证明，以及导盲犬的资格证明，还说导盲犬不属于宠物，而是工作犬，它们是经过了严格训练，层层筛选，毕业后才能上岗的，并称导盲犬都很温顺，绝对不会伤害其他人的。
虽然杨先生晓之以理，动之以情，却还是没有打动酒店员工，对方给杨先生的建议是：要么杨先生和导盲犬都离开；要么杨先生自己入住，导盲犬寄养到外面的宠物店。
导盲犬可是杨先生的眼睛，酒店方想把杨先生的眼睛拿掉放到外面，这怎么可以？
杨先生想，既然酒店容不下他们，那就另寻别处居住吧！可杨先生提出退房费时，店员却拒绝退费，给出的理由居然是：杨先生因为携带导盲犬不能入住属于个人原因，这种情况不在退费范围内。
双方僵持了很久，店员还是不给退费，最后杨先生没有办法，只得报警，寻求民警的帮忙。
民警看到杨先生出示的证件后，告诉酒店负责人，按照残疾人保障权益法，导盲犬只要带好了牵引绳，提供了它的证件，是可以合理合法出入公共场所的，让酒店方赶紧给杨先生办理入住手续。
可酒店负责人接下来的话更是语出惊人，他说珠海没有规定，所以不能让杨先生携带导盲犬一起入住酒店。
这可把民警惊呆了，反问道：珠海不是我国的吗？并称：珠海没有这个规定不要紧，只要法律有这个规定。
最后民警征求了杨先生意见，是入住还是退费？杨先生表示不愿意再此入住了，要求退费另选他处。
民警帮助杨先生办理好退费手续后，带着杨先生和导盲犬来到了另外一家住处，看到导盲犬的店员们非常热情，杨先生也露出了久违的笑容。
都说导盲犬是盲人的眼睛，大力倡导导盲犬畅通无阻，然而酒店方却百般阻拦，这在法律上，该如何看待这件事呢？
一、导盲犬可以出入公共场所吗？
导盲犬属于中大型犬，不了解的人都以为是宠物，由于体型较大，很多店家都怕伤到顾客，拒绝它们入内。但大家不知道的是，导盲犬其实是工作犬，不能等同于宠物，它们可是要经过层层选拔，比高考都难，一共加起来还不到200只导盲犬。
无障碍环境建设条例第16条规定，视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守有关规定，公共场所的工作人员应当按照有关规定提供无障碍服务。
法律中提到，盲人携带导盲犬出行时，需要遵守规则，所谓规定就是：带好牵引绳，出示导盲犬证。法律中也明确提出，公共场所的工作人员，应该提供无障碍服务。
而店方不但没有做到这一点，还有意设置障碍，不让杨先生和导盲犬入住，属于违法行为。
二、杨先生退费不成，店方给出的理由是个人原因，这个说法成立吗？
酒店方以杨先生携带导盲犬拒绝他们入住，归咎为个人原因，这完全不符合法律法规，因为酒店属于公共场所，导盲犬是可以在公共场所畅通无阻的。所以，店方的这种说法不成立。
残疾人保障法第58条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守有关规定。
杨先生只要遵守了规定，就可以携带导盲犬出入酒店，而酒店需要提供无障碍保障，而不是设置障碍，并且，酒店方不但不能拒绝他们入住，更不得以此为由拒绝退费。
最后，酒店方也认识到自己的错误，来电向杨先生诚恳道歉，并希望杨先生可以再次光临该酒店，他们定会热情接待，杨先生也表示谅解。
导盲犬的数量少之又少，它们温顺且专业，经常为盲人朋友提供出行方便，希望大家都可以善待它们，为他们的出行提供保障。
对于这件事，大家怎么看呢？