安徽合肥一对情侣，入住了一家酒店，这天她正在洗澡，一个身影出现在浴室门口，她本以为是男友，可抬头一看，却被吓得大叫起来，对方并不是男友，而是一位陌生男人，此时的她一丝不挂，还没等她反应过来，该陌生男子就跑了出去，她男友听见声音，追了出来，从但那名陌生男子已经不见踪影。
梁女士和男友是在4月29号入住的酒店，2人是趁着五一假期，出来游玩的，而事情则发生在5月3日中午1点左右，随后惊魂未定的梁女士，找到了前台，告知了这个情况，可是酒店的答复却让他火冒三丈。
前台回复称：
“可能是别人走错了，或者是她没有关好门，也可能是她认识的人。”
这个回复也是绝了，他说了3个可能，全部把自己的责任给撇清了。一句话，反正就是和酒店无关。
梁女士提出看监控，前台说没有权限，随后经过调查，发现那名陌生男子是以前的房客，在联系上对方后，对方却表示，是前台带他上楼刷卡进入的房间。他的话和前台的话，完全就是自相矛盾，双方肯定有一人在说谎。
梁女士直接选择了报警，经过民警协调，酒店表示愿意免掉她2天的房费，再送3天的住宿资格。出了这样的事情，已经给她留下了心理阴影，试问，怎么还敢住下去？梁女士果断拒绝了，她要求酒店道歉，并赔偿她精神损失费。
若是协商不成，她会通过法律途径解决此事。
看到这个事情，隔着屏幕都能感觉到梁女士当时的尴尬，自己只不过想要舒服的洗个澡，居然被陌生男子看光了，更让她气愤的是，即便她被看光了，若是陌生男子所说属实，是前台误操作开了门，这名男子也是不用承担任何责任的，因为这不是他的错。
那么，酒店方应当承担哪些责任呢？
首先是违约责任。
根据《民法典》相关规定，梁女士入住酒店，与酒店达成了一个服务合同关系，即梁女士支付对应的钱，酒店除了提供舒适的环境外，还要保证梁女士的隐私问题。
而在这件事中，酒店作为合同的一方，因为工作疏忽问题，导致梁女士的隐私权受到侵犯，所以，酒店存在违约的问题。
所以，梁女士完全可以追究对方的违约责任，申请必要的赔偿。
再者就是侵权责任
根据《民法典》第1198条规定，商场、银行、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
酒店作为一个经营场所，它的经营者、管理者如未尽到安全保障义务，造成他人人身损害的话，就应当承担侵权责任。
酒店作为公共场所，在房间有人入住的情况下，还带领客人刷卡开门，不管是因为疏忽大意，还是故意为之，都说明酒店的管理存在严重问题，存在明显的过错，必须承担赔偿责任。
虽然梁女士并未受到身体上的伤害，但其被陌生男子看光，精神上肯定会受到伤害。因此，酒店应承担一定的精神损害赔偿。
通过这件事，也提醒各位，在入住酒店后，一些必要的防范措施还是要有的，比如反锁，检查摄像头等等，很明显梁女士并没有反锁房门，所以，才引起了这次误会。