近期，随着华为P10疏油层和闪存门问题的发酵，大家对这个国产机老大哥的质量怀疑日益加深。从三月中开始爆出华为P10没有疏油层，紧接着又爆出闪存问题，据有心人士分析，华为P10疑似采用emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三种不同规格内存，造成内存的读写速度差异大，而采用了emmc5.1规格的内存读写速度比ufs2.0慢两倍。
在这两个问题被网友们提出后，华为没有在第一时间做出最好的回应，而随着大家越来越热烈的讨论，并开始质疑华为品质问题时，余承东站出来说话了。
首先，余承东在2017年4月20日，发布了700余字最长微博对华为P10存在的这两个问题做了解释。针对华为P10没有疏油层的解释是，P10采用的是康宁第五代玻璃，这种玻璃的优势是不易损坏，但也有个缺点，就是涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，屏幕显示上就会有静电纹，而在当时，行业内还没能找到相应的解决方案。还是后来，华为自己找到了新的防静电疏油层技术，才增加了疏油层。不过，这也证实了至少早期发出的手机是没有疏油层的。关于闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，余承东坦白是因为供应链闪存的严重缺货。
在解释的同时，余承东几次强调此次事件是友商看到华为手机的热销眼红而大肆抹黑。
对此，网友们并不买账，认为华为在处理问题的态度不好，不认错，不但责，气愤之余，一片毒舌讽刺。
而余承东也没有因为网友的愤慨而改变态度。紧接着上一条微博，再次公开表示华为手机没有任何体验问题。他称，作为一个很重视技术性能指标的理工男，几个月使用下来，没有感觉到他所使用的EMMC存储P10 Plus有任何性能体验上的问题。还说，相信消费者的眼睛是雪亮的，能够辨别是非。
这样不知悔改的态度，让网友们更加不赞同，直说他态度让人心寒，越描越黑！
有意思的是，余承东反而越挫越勇，感叹自己见解独到，有先见之明，却不被人理解。颇有点众人皆睡我独醒，真理掌握在少数人手里的意思。
网友却看出余承东在避重就轻，消费者在意的是高低混用，同价不同质所带来的那种心里不平衡，并且这是在消费者不知情下，隐瞒了配置不同的事实。让消费者感到了欺骗和不公平对待。
余承东一天三次洗白华为，都是站在自己的立场一直拿技术说事，但消费者里面真正懂技术的有几个？所以说，不管余承东是不是真的见解独到，有先见之明，但在自家产品出了问题，理亏的情况下，这都不是最重要的。在解决问题时，还是要接上消费者的脑回路，否则，即使随着时间，这次事件渐渐平息下来，但埋藏在消费者心中怀疑的种子却让华为失了民心，再也成不了国产最强机了。