随着共享经济变冷,首当其冲的共享单车成为了这一个寒冬最遗憾的牺牲者,两大主力摩拜和ofo一个出售,一个则在破产边缘。其中还在苟延残喘的ofo小黄车更是遭到了内外夹击,不仅融资困难,资金链接近断裂,同时各大用户的不断投诉,要求退还押金。这笔本来应该独立存储不得挪作他用的资金显然已经让ofo借去应急,15个工作日内ofo依然不会退回押金,只有你不断拨打客服电话,才有可能在最后成功退款。在近日,就有网友突发奇想,假装外国人给ofo发去了一封投诉邮件,结果秒退押金!
这位网友发邮件称,自己在一个多月前要求退还押金,但是至今未退,所以要求ofo立即退还押金。结果很美好,ofo的客服专员很快就回了一封邮件。
邮件不仅用英文诚恳道歉,还立即为这位“外国友人”退还了押金,可以说这一退押金流程非常的戏剧化了。可以说,从这点上来看,小黄车的没落也是情有可原,对待本土用户和外国用户的差异足以体现ofo的企业文化。当然,你也可以理解为为了让外国人对国人保持良好的评价,才不得已而为之。
不过,这一退押金的方法确实可以让近期有困扰的朋友学习,毕竟只需要一封邮件,不仅省去了不停拨打客服电话的麻烦,同时也能在退押金的排队中取得较高的优先级。如今,ofo已经在11个城市减少投放。