近期，家住兴化的张某某诉称，其与赖某因一笔货款产生纠纷，赖某自2021年12月开始向张某某购买咖喱粉和姜黄粉，截止2022年11月4日赖某尚欠张某某货款58000元至今未能给付，张某某多次向赖某催要该笔货款，但赖某都未能履行给付义务。张某某遂向法院提起诉讼，要求赖某给付货款并赔偿相应诉讼损失。
“下落不明” 送达成难题
王芸法官在仔细审查案件材料后发现案件事实较为清晰，但赖某远在一千多公里外的广东省汕尾市，王芸多次尝试拨打赖某电话，无人接听，尝试添加其微信，也未能成功。联系不上当事人会让后面的调解工作更难开展，想到这里，王芸决定亲自跨省送达相关法律文书。
在前往外省的途中，王芸突然接到一个陌生来电，电话那头自称是赖某表兄，并声称赖某已经不在汕尾了，劝说她回去。但王芸担心赖某可能是有意躲避债务，坚持前往实地调查。
跨越千里 当事人终现身
经过长途跋涉王芸终于来到赖某家，发现赖某并不在家，只有其家人在。王芸向赖某家人出示证件并告知此行的目的，并通过赖某家人联系上了赖某。在电话里王芸耐心地向赖某解释法律规定和案件的利害关系，最终成功地添加了赖某的微信开展调解工作。
在与赖某的沟通交流中，王芸发现赖某之所以拒绝支付货款是因为他认为张某某的产品存在质量瑕疵，不符合合同约定的要求。而张某某则坚称产品质量没有问题，是赖某故意刁难，双方各执一词，互不相让，使调解再一度陷入僵局。
倾心调解 线上解纠纷
在深入了解双方的诉求和实际情况后，王芸发现，其实双方都有继续合作的意愿，只是有一些误会和沟通不畅，她分别与双方进行了单独的沟通。对张某某，王芸指出他作为供货方在客户提出疑问时，只是坚信产品责任没问题，没有及时有效地进行沟通和解决，导致矛盾激化。对赖某，王芸提醒他在没有确凿证据证明产品质量有问题的情况下，拒绝支付货款是不合法的。
经过王芸多次的劝说和协调，双方都意识到了自己的不当之处，最终达成了和解协议，张某某同意减免部分货款，双方按40000元结算，赖某当即通过微信转账付清了货款。张某某鉴于赖某的积极态度和实际履行情况，同意撤回起诉。这场原本可能陷入漫长诉讼的纠纷，在王芸跨越千里的送达和线上的努力调解下，仅用了不到一周的时间就得以圆满解决，真正实现了案结事了人和。
撰稿 | 徐韵、王萌
编辑 | 陈璐
校对 | 王萌
审核 | 吴兵