香花桥街道积极践行发展新时代“枫桥经验”，扎实推进诉源治理，紧盯矛盾纠纷“源头”，以“三所联动”机制为载体，深化推动“加、减、乘、除”工作法，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在属地。今年以来，街道通过“三所联动”机制已成功调解305起矛盾纠纷，调解成功率达到100%。
在机制上做“加法”
在应对矛盾纠纷的实际挑战中，香花桥街道在原有的“三所联动”调解机制基础上，加入矛盾纠纷调处机制形成合力，推动矛盾纠纷迅速妥善解决。在处理劳资纠纷矛盾时，依托劳资纠纷联席会议机制，有效整合社保中心、总工会等职能部门以及工业园区力量，共同解决劳资纠纷问题，维护劳资双方权益。借助“临沪尚法”机制，与相邻地区紧密合作，联合两地的调解力量，有效调处跨香花桥街道与淀山湖镇的区域纠纷。
“此前，一名驾驶员从外省到香花桥街道后发生工伤，因两地工伤认定标准不同，存在异议，故街道依靠‘临沪尚法’机制会同淀山湖镇司法所共同商讨对策措施，最终成功解决。”香花桥街道司法所所长朱伟军说道。
在时限上做“减法”
香花桥街道在调处矛盾纠纷时，始终坚守保障双方当事人权益的原则，以减少化解时间为目标，不断优化和改进化解机制方法。在原有“三所联动”运行机制的基础上，进一步完善随叫随到的快速响应机制，遇到矛盾纠纷迅速汇集三方人员，及时了解案件详情，进行精准研判，并制定相应的调解化解措施，为快速有效地解决矛盾纠纷奠定坚实的基础。
“前阵子，辖区内一位94岁高龄老伯生了场大病，为了不给自己子女添堵想住到养老院去，但遭到了子女们的坚决反对。为及时化解该起矛盾，街道启动‘三所联动’快速响应机制，仅用三个小时便完成调解。”香花桥街道新姚村党支部书记朱剑说道。
在专业上做“乘法”
香花桥街道在“法韵香花”公众号上开设“以案说法”“案例点评”和“向法官学法”等专栏，通过分享多元化的调解案例和深入剖析，综合提升调解员的专业能力和综合素养。此外，创新性地推广了无窗口化自动法务系统——“法理堂”智慧法务系统，入驻该系统的法律顾问团队可以为群众提供实时、便捷的法律服务，进一步增强群众的法律意识和素养，营造良好的法治氛围。
“‘法理堂’为我们提供了新的法律服务体验，这个免费、快捷、便利的咨询通道渐渐成为我们身边不可或缺的‘法律小帮手’。”居民徐女士赞赏道。
在事结上做“除法”
为彻底消除各类矛盾纠纷，严防回潮反复，香花桥街道不断完善矛盾纠纷化解闭环管理模式，建立事后回访和跟进反馈制度。在调解成功30天内，由社区民警、调解员和村居干部进行一次上门走访，细致核查协议履行情况，确保调解成果得到落实。针对可能对社会稳定产生影响的矛盾纠纷，由派出所依法采取处置措施，民警全程跟进直至事了，确保风险隐患得到彻底消除。
“每一起矛盾纠纷事件只有得到妥善处理，才能从根本上消除各类风险隐患，实现香花桥街道长治久安。”香花桥派出所张警官说道。
资料：区委政法委
编辑：李璨（名优）
责任编辑：郭苗苗（首席）
终审：余民（首席）
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