近年来，农行中山分行积极扛起国有大行的使命担当，大力推进户外劳动者服务站点建设，为户外劳动者提供歇脚休息、金融知识宣教等便民服务，切实将金融服务与社会责任相融合，不断凝聚金融向善力量，向社会传递农行的温度。
今年1月，户外劳动者工会爱心驿站农行中山东区支行站获评“2023年省级户外劳动者工会爱心驿站”和“2023年市级户外劳动者工会爱心驿站（三星级）”。驿站分为服务区和阅读区两个区域，服务区配备了休息座椅、饮用水、微波炉、手机充电、雨伞等服务物品，切实解决户外劳动者休息难、充电难、就餐难等实际难题，阅读区则设置了小型图书馆和朗读亭，户外劳动者可以在忙碌之余进行阅读，让身心获得休憩。
下面让我们走进农行中山东区支行，看看在这里发生的暖心金融服务故事。
驿站普金融，知识润人心
“如何维护良好的信用记录，最重要是在金融活动中按时足额还款……”农行工作人员通过宣讲和互动问答形式，向户外劳动者们深入浅出地讲解征信查询服务、异议处理服务等征信知识，并就如何防范征信诈骗进行案例讲解和疑问解答，让户外劳动者们对个人征信知识有了更全面、深入地了解，切实增强他们对非法金融陷阱的甄别和抵制能力。
这只是该驿站履行普惠金融服务责任、落实为群众办实事的一个缩影。驿站通过设立咨询台、派发宣传折页以及有奖问答等方式，坚持金融宣传日常化，持续向到店的户外劳动者普及征信、反假币和反诈防诈等金融知识，帮助公众正确认识金融产品和服务，更好地维护自身合法权益，牢牢守住“钱袋子”。
驿站阅读角，书香润心灵
在世界读书日来临之际，该驿站联合社区开展“书送真情，阅读相伴”主题活动。户外劳动者与农行工作人员共同诵读经典、交流心得、分享读书感悟。此外，驿站还向劳动者们派发宪法、民法典等书籍，帮助他们通过学习和阅读提高法律知识水平，提高自觉守法、遇事找法、化解矛盾用法、解决问题靠法的法治意识。
驿站传情义，粽香暖人心
“现在，社会上给予我们越来越多的关注，定期还举办各种活动，没想到端午节还能收到农行的暖心礼包!”快递小哥接过粽子感慨道。
在端午节来临之际，农行党团志愿者不仅向在驿站休息的户外劳动者送上端午“暖心粽”和香囊，还走出驿站，将端午节的心意和祝福送到那些默默付出的户外劳动者们手中。粽子虽小，却承载着驿站对户外劳动者们的深切关怀和敬意，让户外劳动者们感受到了社会的温暖和尊重。
致敬劳动者，“驿”起送清凉
5月的中山天气越来越闷热，为切实做好关心关爱户外劳动者工作，农行志愿者积极向户外劳动者们介绍驿站的功能和作用，引导他们平时可前往爱心驿站歇脚、纳凉、饮水、充电等，并为他们送去清凉饮料、冰袖、小风扇等清凉物资，叮嘱他们做好降温防暑措施。此外，为进一步扩大活动受众人群，快递小哥还协助驿站向环卫工人等户外劳动工作人员发放“冰袖”，将农行的爱心接力传递至城区的每个角落。
聚焦人民群众急难愁盼问题，积极践行社会责任，农行中山分行一直在行动。未来，农行中山分行将始终坚守“客户至上 始终如一”的服务理念，不断扩大服务半径、延伸服务触角，让更多各具特色的暖心金融服务举措惠及更多人民群众，持续擦亮“农情服务”品牌。（蒋咏言 卢彩燕）