近日济南城持续高温，尤其午间过后，巨大的太阳如火球般炙烤着大地，为人们的外出尤其是行动不便的老年人，无形中增加了难度。这时，在城市的一角，农行北园支行发生了一件温暖人心的故事。
6月25日中午，农行北园支行保安人员在例行巡检的时候发现紧闭的ATM 间里坐着一位中年女性，背靠着墙。隔着玻璃门询问其原因，原来是因身体突发不适站立不住跌坐地上，无法独立站起。保安人员立即喊来大堂经理小陈，在客户配合开门后，两人一起将刘女士搀扶到了客户休息区。
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随后，小陈为刘女士端来一杯温水，并耐心询问刘女士的身体情况。通过了解，原来是刘女士想把平时攒下的钱存到银行卡中，可能是因为路上太过劳累，加上天气炎热，刘女士在ATM间感到一阵眩晕，体力不支这才跌坐在地上。经过短暂的休息，刘女士身体状况好转，对小陈和保安人员不住的夸赞：“要不是你们，还不知道自己会发生什么事，真是太感谢你们了。”
温暖，是我跌倒时你及时伸出的援助之手；善意，是我惊慌失措时，你恰到好处的指引。遇到跌倒的人到底“扶不扶”？北园支行的工作人员用实际行动向我们证明了他们的选择：扶！怀揣一颗热情的服务之心，在自己的平凡岗位上，散发出一份光与热。