6月23日下午，阳光透过农行济南纬二路支行大堂的玻璃窗，洒在一位老人的身上。这位老人步伐迟缓，显然腿脚不便，而且听力也略显吃力。大堂经理小刘注意到老人的不便，立刻迎上前去，微笑着搬来一把椅子，请老人坐下。在老人坐下后，小刘并没有离开，而是选择留在老人身边，准备为他提供全程的帮助。

当老人开始办理业务时，小刘耐心地为他讲解每一项流程，确保老人能够完全理解。她的话语温柔而清晰，仿佛在努力穿过老人听力的障碍，直达他的内心。尽管过程比平常要长，但小刘没有丝毫的不耐烦。

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在小刘的帮助下，老人顺利地办完了业务。离开时，老人的脸上洋溢着满意的笑容，他不断地向柜员小韩和大堂经理小刘表示感谢。他说，在这里他感受到了家的温暖和亲人般的关怀。

这一幕不仅展现了农行员工对客户的关心与爱护，更体现了社会的温暖和正能量。在这个快节奏的社会中，我们需要更多像小刘这样的暖心人，他们用自己的行动诠释着爱与责任，让这个世界变得更加美好。