没想到人保理赔服务是这个样子！我们应该根据什么选择保险公司？！
2024.6.15在北京玉泉路南侧辅路我妻子顺行骑电动车，达达快递骑手逆行，造成我妻子摔倒，交通警察现场处理判定骑手负全责。骑手在“达达快递”上的人保保险（报案号：PD20240615000002），双方在理赔责任和赔偿事项上无异议。人保理赔人员通过微信群处理此事，开始的财险理赔员处理比较好没有问题，后来负责人伤险结案的理赔员服务态度和业务处理很不理想。 1.没礼貌：没有用礼貌用语，投诉之前从来没有说过“您好、你好，抱歉让您久“等客服常规服务用语（没有培训吗？第一次遇上这样没礼貌的客服！）。投诉之后才使用过两次”您“，但没有表示任何歉意，反而有语言胁迫之意。 2.答复不及时，经常隔天才回复。举例①6月19日下午14:13我发的信息，隔天6月20日上午10:17回复；② 6月20日下午16:03问的事情，隔天6月21日下午16:17回复，都超过24小时了！③ 6.21晚上18:32问的，隔天 6.22下午15:18回复。这是什么效率啊！ 3.不主动沟通，回复时候跟挤牙膏似的不一次说清楚。 基于上述原因，我们于2024.6.22星期六上午第一次打人保客服电话4001234567，投诉后面负责人伤险的理赔员，要求更换理赔员，之后又打95518，021-22797190。被投诉的理赔员不但没有表达任何歉意，反而有语言胁迫之意。到目前为止人保还没派新的理赔员联系我们，也没有答复处理意见。我们现在拭目以待，看看他们如何回应！ 难得的真实体验，那么今后我们会根据什么选择保险公司？您的选择是： A.只看售前服务 B.兼顾售后理赔服务
2024.6.15在北京玉泉路南侧辅路我妻子顺行骑电动车，达达快递骑手逆行，造成我妻子摔倒，交通警察现场处理判定骑手负全责。骑手在“达达快递”上的人保保险（报案号：PD20240615000002），双方在理赔责任和赔偿事项上无异议。人保理赔人员通过微信群处理此事，开始的财险理赔员处理比较好没有问题，后来负责人伤险结案的理赔员服务态度和业务处理很不理想。 1.没礼貌：没有用礼貌用语，投诉之前从来没有说过“您好、你好，抱歉让您久“等客服常规服务用语（没有培训吗？第一次遇上这样没礼貌的客服！）。投诉之后才使用过两次”您“，但没有表示任何歉意，反而有语言胁迫之意。 2.答复不及时，经常隔天才回复。举例①6月19日下午14:13我发的信息，隔天6月20日上午10:17回复；② 6月20日下午16:03问的事情，隔天6月21日下午16:17回复，都超过24小时了！③ 6.21晚上18:32问的，隔天 6.22下午15:18回复。这是什么效率啊！ 3.不主动沟通，回复时候跟挤牙膏似的不一次说清楚。 基于上述原因，我们于2024.6.22星期六上午第一次打人保客服电话4001234567，投诉后面负责人伤险的理赔员，要求更换理赔员，之后又打95518，021-22797190。被投诉的理赔员不但没有表达任何歉意，反而有语言胁迫之意。到目前为止人保还没派新的理赔员联系我们，也没有答复处理意见。我们现在拭目以待，看看他们如何回应！ 难得的真实体验，那么今后我们会根据什么选择保险公司？您的选择是： A.只看售前服务 B.兼顾售后理赔服务
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