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近日，安徽省黄山市的一名老年人在使用手机拍照时，遭遇层层弹窗广告，半分钟内跳转20余次，最终无奈放弃拍照。一次简单的操作，因为广告干扰而难以完成。老年人手忙脚乱的身影让人心酸，也不禁让人追问：这些弹窗广告为何能一再妨碍用户正常使用手机？
问题不能简单归结为“老年人不会用”。关闭按钮过小、叉号具有误导性、手机轻轻一晃便触发跳转，这些设计连年轻人也难以应付。老年人的视力、手指灵活度较差，手机操作不够熟练，这本应促使企业简化操作、减少干扰。如果这些特点反而被用来诱导点击，技术就成了设置障碍、攫取流量的工具。
治理弹窗广告，不能忽略手机厂商自身的责任。部分手机的系统服务和预装应用“先天”就充斥着广告。厂商既提供设备，又管理系统和应用入口，理应规范自身的广告投放，加强对第三方应用的审核。消费者购买手机，并不意味着同意让屏幕成为随时可以被占用的广告位。厂商不能把推广入口放在显眼位置，却把关闭选项藏在层层设置之中。
用户遇到的干扰还来自手机中的应用。尽管很多应用是“免费使用”，但这不是用户接受无休止打扰的理由。用户点击叉号，本意是关闭广告，结果却进入购物页面；用户只是拿起手机，却被引向其他应用。这些设计将用户的“拒绝”转化为广告点击，将无意间的“晃动”变成引流机会。这些设计也暴露出部分软件开发者为了商业变现，在刻意忽视用户意愿。
对于老年人来说，适老化服务应当提供更直接的保护。“适老模式”不能只是放大字体、简化桌面，还应切实减少广告干扰。老年人开启该模式后，手机应默认关闭非必要的商业推送，减少系统服务和预装应用中的广告，并将相应要求延伸至第三方软件。
这需要手机厂商从系统管理和应用准入两端发力。对于在“适老模式”下运行的软件，厂商应建立明确的广告展示规则，对弹窗频次作出强制限制，对诱导误触、未经同意的跨应用跳转和自动下载行为进行拦截。同时，软件开发者应主动减少非必要弹窗，提供醒目、有效的关闭按钮。适老化的成效，应体现在老年人能否顺利完成拍照、打电话、查信息等日常操作上。
在企业完善产品、相关部门加强治理的同时，子女也可以帮助父母改善手机使用环境。例如，子女可以在网上查找教程，帮助父母关闭不必要的广告和通知推送，清理不常用的软件；还可以根据父母的实际需求，比较同类应用，选择广告推送较少、操作简便的产品。帮助老年人用好手机，应落实到这些具体的小事上。
当然，并非每位老年人身边都有子女陪伴，也并非所有子女都能解决复杂的弹窗问题。如果一部手机必须依靠反复搜索教程、调整设置，才能获得清爽的使用体验，就说明产品仍有改进空间。企业应当把减少干扰的工作做在前面，让老年人开启“适老模式”后能够直接受益。
需要注意的是，广告动态投放涉及主体较多，增加了发现问题和追溯责任的难度。因此，有关部门既要审查广告内容，也要检查展示、关闭和跳转方式；既要督促整改，也要持续检验效果。手机厂商、软件开发者和广告平台应当各负其责，监管也应从检查“有没有关闭按钮”，进一步转向检查“能不能顺利退出”，防止整改流于形式。
真正的适老化，应当替老年人减少麻烦。无论广告由谁投放、通过何种渠道出现，都不能妨碍手机的正常使用，更不能把老年人的“关不掉”做成生意。
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来源：老年健康报
文： 尤颖康（媒体人）
策划： 郑 颖璠
编辑：尤颖康 肖琰
校对：于洋
审核：秦明睿 徐秉楠