为持续践行新时代“枫桥经验”，优化基层社区治理工作体系，全面落实“警调对接”工作机制，龙湖区金霞司法所依托街道综治中心，立足辖区商圈集聚、业态多元、人口密集、纠纷类型复杂的治理实际，与金园派出所深度打通警情处置、专业调解双向渠道，整合警务、法律服务、社区基层多方力量，构建“前端分流、专业调处、源头防控、闭环化解”的矛盾共治新格局，推动各类矛盾纠纷化于未发、解于基层，辖区平安法治治理效能稳步提升。机制落地运行以来，辖区邻里冲突、劳资对峙、物业投诉类重复警情压降，涉民生矛盾信访隐患减少，有效分流大量适宜调解的民事类警情，极大减轻基层一线警务处置压力。
▲ 联调现场
据统计，自2024年常态化运行警调对接机制以来，金霞司法所联合金园派出所累计联动调处各类矛盾纠纷32宗，覆盖邻里琐事、婚姻家庭、劳资用工、人身损害、物业租赁、商事经营等十余类纠纷，累计为群众兑现各类补偿、结清薪资款项超250万元。调解全过程同步开展现场普法、以案释法，引导群众转变“遇事就闹、出事必赔”的片面维权观念，逐步养成依法协商、理性维权的行为习惯，真正实现“化解一起纠纷、理顺一方民心、稳定一片区域”，群众对矛盾调处工作认可度、满意度持续走高。
创新打造一体化联调模式
“我们结合辖区地域业态、资源禀赋与纠纷特点，在常规警调联动基础上，探索形成三条贴合本地实际、可复制推广的特色工作路径，破解基层调解专业不足、处置滞后、化解不彻底等治理堵点。”金霞司法所相关负责人介绍说。
——商圈定制化调处机制，护航营商环境稳定
辖区合胜、万象城两大商业综合体人流密集、业态多元，餐饮娱乐、零售服务商户林立，新业态用工、消费维权、婚恋情感、人身损害等各类矛盾交织。立足商圈治理痛点，金霞司法所创新打造“商圈+法治”一体化联调模式，同步布局两大特色婚调阵地，实现经营纠纷、家事矛盾分类处置、源头化解。
街道联动商圈党组织分设专属调解平台：合胜百货建成婚调心阵地，依托“合胜小院”平台，引入心理医师协助，实行“调解+普法”双线服务，同步提供矛盾调处、情绪疏导、法律咨询一体化服务；万象城打造“幸福号”婚调工作室，配套普法驿站，联合民警、执法队员、驻村律师、法律明白人组建普法宣讲队伍，常态化开展婚姻家庭、妇女权益保障普法宣传。两处阵地统筹综治、司法、公安、妇联、社区多方力量，整合法律援助、心理干预、困难帮扶资源，搭建起婚姻家庭纠纷前端处置闭环，筑牢妇女儿童权益保护宣传前沿阵地。针对商圈经营类纠纷，同步嵌入企业法律简易体检服务，在调解过程中梳理商户用工管理、安全经营、员工关怀等共性短板，现场出具合规整改建议，真正实现“化解一起纠纷、规范一家商户、治理整片商圈”，持续优化辖区法治化营商环境。
——分层分类精准处置，大小矛盾全域闭环化解
金霞司法所打破以往调解仅处理小额简易纠纷的局限，对辖区矛盾实行分级处置、分类施策，兼顾民生微小事端与重大敏感风险，做到小事快办、大事稳办。
针对楼道堆物、邻里噪音、日常口角等轻微民生纠纷，联动社区网格员、驻村律师现场快调，当场达成和解、即时履行，快速修复邻里关系；针对婚姻矛盾、赡养抚养、家庭财产分割等家事纠纷，依托商圈“婚调心阵地”“幸福号”婚调工作室，联动妇联、心理咨询师柔性疏导，修复家庭亲情纽带；针对员工轻生猝死、意外伤亡、大额商事租赁等高风险敏感纠纷，第一时间启动多部门应急联调专班，统筹公安、司法、人社、社区多方力量协同攻坚，稳妥处置6宗涉亡涉稳重大纠纷，未发生群体性聚集、负面舆情、越级信访等问题，牢牢守住辖区稳定底线。
——本土律所全程联调，法律服务直达调解一线
充分盘活辖区就近法律服务资源，搭建“警调对接+社区驻村律师”一体化支撑体系。“辖区1家律所7名律师挂钩14个社区，律所坐落辖区范围内，响应速度、沟通便利度优势突出。律师深度嵌入纠纷处置全流程，从警流研判、事实责任界定、调解方案草拟，到调解协议合法性审核全程参与，补齐基层调解员法律专业短板。”金霞司法所相关负责人说，面对涉亡赔偿、大额商事、劳资争议等复杂纠纷，律师通过“背靠背”分开展开法理宣讲，清晰区分法定赔偿责任与人道主义补偿边界，纠正群众不合理诉求预期，同时向商户、企业普及用工安全、经营合规相关法律要求，从源头减少同类矛盾反复发生。
记者获悉，2024年至今，村居律师参与警调对接案件占全部联调案件80%，为矛盾依法稳妥化解筑牢专业根基。
倾心化解纠纷尽显司法担当
“楼上孩子天天蹦跳吵闹，我们老年人夜里根本没法休息！”今年1月，辖区某小区两名住户因孩童活动噪音积怨多年，多次争吵报警，简单现场劝导只能短暂平息矛盾，但问题始终无法根治。
接到警情后，民警同步联动社区网格员上门实地走访，实地查看房屋户型、居住环境，兼顾老年人静养需求与未成年人正常活动空间，平衡法律规定与邻里相处情谊。金霞司法所工作人员联动驻村律师、民警组织双方坐下来深度沟通，协商制定分时段噪音管控细则，明确午休、夜间静音管理要求，约定日常相处文明沟通准则。双方当场签订调解协议，多年邻里隔阂彻底化解，真正实现邻里和睦、小事就地平息。
一天凌晨，辖区某酒吧内林某因撞见前妻陈某与他人饮酒，情绪失控将酒杯砸向对方，双方冲突一触即发。经核实，二人育有一子，因长期情感不和、多次发生冲突已于当月20日经法院判决离婚。金园派出所出警稳控现场后，第一时间联动金霞司法所、街道平安办、社区律师、妇联、心理咨询师，依托合胜小院“婚调心阵地”资源开展联合调解。在调解现场，心理咨询师先行疏导双方积压多年的对立情绪，驻村律师结合离婚财产分割相关法律逐条释法，妇联工作人员围绕妇女儿童权益开展劝导，民警同步做好法治警示，告知过激行为的法律后果。经过多轮分开疏导、双向协商，双方放下对立心态，自愿达成调解协议：陈某对林某行为予以谅解，申请公安机关撤销相关处罚；双方就离婚财产分配达成统一方案；约定互不追究对方任何法律责任，不再就此事信访、诉讼。