快科技10月21日消息，据报道，海口金山小区多位业主反映，车辆停放在小区内多次被剐蹭，找物业调监控查找肇事者却屡屡碰壁，监控要么黑屏要么画面模糊，5年下来有业主被剐蹭10多次，一次有效录像都没调到。
业主邝先生2021年5月入住该小区，车辆停在小区车位期间前后被剐蹭十多次。轻微的他自己报保险修了，严重的几次车身划痕很深，单次维修费两三千元。每次发现严重受损他都会第一时间联系物业调监控，但保安看完后均表示无法锁定肇事车辆。
据邝先生统计，多年来车辆维修费用合计已超3万元，扣除保险赔付部分个人自付一万余元。更让他无奈的是，因多次出险理赔，车险保费从原先的3000多元涨到了今年的6314元。
另一位业主王先生的遭遇更离谱。今年5月11日晚他的车被剐蹭，停车位置距离监控摄像头不到10米。调取监控后发现，当晚仅有一辆车靠近过他的停车位，但就在嫌疑车辆即将靠近的关键几秒，监控画面突然黑屏，事发过程完全没有记录。
业主刘先生则已经彻底放弃找物业。他的车在小区内多次莫名被剐蹭，每次事发地点都在监控覆盖范围内，却始终调不到有效画面。今年国庆假期他的车又接连被剐三次，车身右侧从尾灯到前灯留下两道深长划痕。刘先生还透露，此前有车辆乱停影响通行，他求助物业联系车主挪车，物业人员竟回复"物业不是为你们服务的，愿意住就住，不愿意住可以搬走"。
物业总经理回应称，金山小区建成于上世纪90年代，至今已有30余年，共29栋住宅楼2000余户住户，是海口规模较大的老旧小区。开发商建设之初未配套监控系统，现有设备都是1995年物业进驻后陆续加装的。他还表示，不排除个别业主车辆在外发生刮擦后回到小区谎称在小区内受损，要求物业追责赔付。
从法律角度看，《民法典》第九百四十二条规定，物业服务企业应当维护服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主人身和财产安全。司法实践中已有判例认定，物业公司未能有效维护监控系统属于未尽安全保障义务，应承担相应的补充赔偿责任。