10月17日，武汉公交758路收到12345市民热线转办的表扬工单。一位轮椅乘客通过热线，专程感谢数日前主动帮扶其上下车的一位年轻公交驾驶员。经线路调取监控、核查排班后确认，这位暖心驾驶员正是758路“00后”驾驶员郭旭东。
事情发生在10月9日上午8时58分。郭旭东驾驶758路公交车正常驶入民族大道纺织大学站，车辆停稳后，他习惯性地观察站台候车乘客情况，敏锐发现站点上有一位乘坐轮椅的特殊乘客正准备乘车。
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“当时第一反应就是得赶紧下去帮一把。”郭旭东事后回忆道。考虑到轮椅乘客行动不便、独自上下车存在困难，他在车辆停稳、拉好手刹、确认周围安全后，第一时间主动下车，熟练开启车辆后门无障碍坡道设施，小心翼翼地将轮椅乘客平稳推上车厢，并协助其在轮椅固定区域安全落座。
车辆行驶至下一站后，郭旭东再次起身打开无障碍坡道，全程守护着将轮椅乘客安全推下车。整个帮扶过程动作娴熟、耐心细致，最大程度保障了乘客乘车安全，让特殊乘客倍感温暖与安心。
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“事情过去好几天了，但每次想起当时那个小伙子贴心的样子，心里还是暖暖的。”轮椅乘客表示，自己虽腿脚不便，日常外出时常能得到热心人的帮助。这份迟来的谢意，他专程通过12345市民热线，向那位年轻的公交驾驶员表达。
“把每一位乘客安全送到目的地，是我们驾驶员的责任；遇到有困难的乘客多搭把手，更是应该做的。”面对表扬，郭旭东朴实地表示。（记者：李晨 通讯员：田立微 陈祺民）