打开网易新闻 查看更多图片

上周,十一黄金周收官,这是828新政落地后第一个完整假期,也是现房时代北京楼市的第一场真实检验。

涛哥发现,10月以来,保利北京的一连串动作在京城引起关注——

十一期间,保利北京六盘齐发盘盘热销,其中保利熙瑞7天热销超4亿,累计签约破100套,连续3个月拿下北京10万+豪宅签约金额、套数双冠王。

打开网易新闻 查看更多图片

随着北京现房细则的出台,新出让土地优先现房销售,继续预售的要完成主体结构封顶,购房资金全额进入监管账户,买房回归“所见即所得”。

当多数房企重排推盘节奏、重算现金流,保利却显得格外从容:其他公司都是被动应对新政,保利更像是提前就做好了准备。涛哥这个判断,来自两个观察。

第一个,拿地在前。新政落地前,保利已是今年拿地最猛的一家:1-7月新增土地货值1250亿,大幅领先行业,八成以上的钱投在北上广深杭。

下一轮牌桌上最硬的筹码就是土地,这批提前锁定的核心城市土储,就是保利土地的「提前储备」。

打开网易新闻 查看更多图片

第二个,解法在前。4月29日保利发展在广州开了一场“好生活趋势大会”,发布“保利好生活体系”,定下一个营造公式:真需求×强性能×长运营。

当时听,这是一套产品理念;121天后新政落地,回头再看:这套公式,几乎就是为现房时代「提前写好解法」。

打开网易新闻 查看更多图片

打靶的人都懂一个词叫「提前量」:打移动的目标,枪口要瞄在它前面。企业经营也一样,政策落地那天你是否从容,取决于更早之前的布局。

今天,涛哥就来聊聊,保利这套公式背后的提前布局与落地实践。

1

真需求:把客研,做在土地前面

现房销售改变的第一件事,是时间。

期房时代,从拿地到客户下单,几个月就完成验证,定得不准还能边卖边调;现房时代,一个项目从拿地、完成产品策划,到最终完成销售,一两年起步。

这两年里需求在变、审美在变、同行竞品也在变,你要保证房子建成那一天,依然不落伍,依然打动人,才能够真正锁定客户。

因此容错率没有了,产品必须一次做对,而前提就是把客户研究做在所有动作之前、做到足够深。

这就是保利营造公式第一项“真需求”的分量,保利内部有个更直接的说法:客户的真实需求,就是产品的第一张设计图。

打开网易新闻 查看更多图片

这张设计图在北京怎么画?看两块地的故事。

先看保利熙瑞。去年5月,保利以45.45亿,拿下海淀西四环的半壁店地块,北京公司成立以来楼面价最高、位置最优的一块地。

这片区域10年没有供过地,地缘改善需求攒了整整十年。但楼面价摆在那,四周是成熟老城区,做什么产品、卖给谁,当时没有现成的答案。

保利的第一个动作是问:5月20日拿地,5月21日客户调研就启动,第一个月调研超300组、80余组面对面深访。

此后客研贯穿一年的产品打磨,累计近2000次意见收集、上百轮图纸研磨,还有多轮部委大院走访和产品共创会。

打开网易新闻 查看更多图片

问出来的画像很清晰:海淀正西的“常住居民”多数住在老社区的大户型里,购买力厚实,但置换极其谨慎——房子不超预期,他们宁可不动。

更有价值的是那些具体的答案。比如,次卧不能比主卧小太多,这群客户格外敬老,不能自己住大间、让父母住小间;再比如,大门围墙要有高墙大院的仪式感,他们中的很多人,在大院里住了半辈子。

后来市场看到“内城国宾区”定义、“国仕东方”风格、藏与引的设计手法,全部从这些问答里长出来——保利熙瑞不是被设计出来的,是从客户真实需求出发,被问出来的。

打开网易新闻 查看更多图片

再看保利京华曜。今年5月19日保利以41.5亿拿下西二环太平桥地块,这块地的分量看一个数就懂:三环内过去十余年,宅地供应占全市不到3%。

这一次,客研甚至做在举牌之前:600组调研全部前置到投资决策,细到电动车往哪停、老街坊关系怎么延续、三代人各要什么空间——一块地要怎么干,拿地前过会时就已经被想清楚了。

打开网易新闻 查看更多图片

所以才有了后面的速度:8月12日报规,拿地到方案公示只用85天,而北京同类项目常规要四五个月起步。

紧接着10月11日,项目实景售楼处与样板房也开放,单日到访超2000人,认筹突破100组,直接轰动整个北京豪宅市场。

拿地到实景售楼处开放仅用4个多月,在北京是创纪录的速度——答案已想在前面,快是自然的结果。

打开网易新闻 查看更多图片

值得一提的是,客研不仅在前端,而是融入开发每一步:京华曜产品定型之前,先定向邀请了100位目标客户参与产品测试。

甚至开卖之后,客研也不会收工:例如保利嘉华天珺分东西两个地块,新地块启动前又跑了一轮客户研究,按客户最新反馈把产品重新校准了一遍。

用保利自己的话说这就是“基于客户原声持续迭代产品”。拿地前、设计中、开卖后,客研贯穿全周期,客户真实需求,始终是保利做产品的源点。

现房时代最贵的成本,是房子建成之后才发现做错了。“真需求”的提前量,确保让产品从一开始就做对。

打开网易新闻 查看更多图片

2

强性能:把产品,做到不怕比

4月保利好生活发布会上,保利对“强性能”的解读藏着一个细节:六维性能里连“精美”“温情”这样的情绪价值都被列为指标。

打开网易新闻 查看更多图片

好房子的边界,划到了“客户能感知的一切”。而保利北京今年的动作,是把“能感知”三个字做到头:让客户直接亲眼看。

这条动作线从年初就开始铺:1月,嘉华天珺在实景展示区基础上,把车库也全维展示出来,现场效果非常震撼,把展示细节做到了极致。

打开网易新闻 查看更多图片

3月,朝观天珺在实景展示区基础上,开出实楼样板间,7月开放工艺工法样板间+透明工地,客户不仅能看房子的实景,还能看到“房子是怎么造出来”。

把5重透明体系、36项工艺细节都摆上台面,防渗、防臭、防漏烟怎么解决,现场讲给客户听,口号就叫“好房子,不怕看”。

打开网易新闻 查看更多图片

而分量最重的一笔,还要属6月27日保利熙瑞全维实景首开:将社区门头、园林、下沉会所、建筑立面一次性建成呈现,让客户实地看过,再下定。

此后,保利熙瑞又不断扩大展示范围,呈现实体样板间、呈现西区园林景观,甚至会所前置运营,让客户提前体验未来的生活方式。

作为北京第一个全维实景首开的豪宅,保利熙瑞全实景呈现的决心与新政要求不谋而合,7月、8月、9月连拿北京豪宅销冠,是“保利好生活”经典样板。

打开网易新闻 查看更多图片

放到全国看,实景呈现已是保利全国统一动作:上半年,31个项目贴膜交付、7个透明工地、11个全维实景开放;而在保利体系内,北京公司是最早成体系做实景的城市之一。

当时看是兑现诚意,828之后回头看,这无疑是“所见即所得”的提前排练。

敢全部亮出来,前提是产品经得起看。现房时代,客户的期待水位在涨,产品没有开创性,实景反而可能暴露短板。

保利熙瑞之所以敢做北京首个全维实景首开的豪宅,因为它的产品力几乎一次性刷新了北京高端市场的想象:

北京首个全维实景首开的豪宅,首个博物馆级会所,首个四季恒温园林、首个社区大戏台、首个地下双会所贯通…产品性能够强,全维实景就是最好的加分项。

打开网易新闻 查看更多图片

保利京华曜,同样展现出极强的首创性:作为北京首个全抬板社区,住宅区域整体抬高约5.6米,车行与设备走板下,板上留给园林和生活。

方案公示后,后续地块的出让文件直接写入了“抬板平台”要求——保利首落的产品动作,成了官方认可的标准动作。

打开网易新闻 查看更多图片

往产品的深层次看,保利产品的性能底盘越来越厚:去年玥玺湾首推“八衡”科技系统,今年保利熙瑞落地七衡环境系统,拿下WELL+LEED双金级认证。

从大量的首创,到产品参数的升级,保利其实都在回答同一个问题:这房子放二十年,还打不打得动人?还能否在市场上领跑?

新政要“所见即所得”,对性能不足的楼盘是门槛,对强性能的保利是主场。全实景、开创性、性能底盘都备在前面,新规则落地,保利已经站在优势区。

3

长运营:把口碑,攒在日常里

现房时代再深一步看,实景人人做,性能大家卷,产品之间差距会越来越小,竞赛将会扩大到产品之外的全方位。

当产品都不差,客户凭啥选你?答案是口碑。谁家交付优秀、谁家物业上心、谁家社区热闹,业主嘴里的评价,比广告值钱。

公式第三项“长运营”,做的就是这件事:把交付、服务、社群这些日常功课做扎实,让口碑慢慢攒起来。

先看交付。今年是保利北京的超级交付大年:6月底,璟山和煦、天汇、朝央和煦三盘集中交付,约2000个家庭满意归家;9月,颐璟和煦、星宸和煦也接力完成实景兑现,颐璟和煦还做到了“交房即交证”。

打开网易新闻 查看更多图片
打开网易新闻 查看更多图片

高质量交付背后是一整套体系:三零品质标准、全屋贴膜交付、前置预查验、快修专班;前置管家提前约10个月介入,一对一对接业主;天汇交付前跑完“一房五验”,交付第二天就有业主拎包入住。

交付之后保利的投入也没停,“高保真计划”持续做已交付社区的预防性养护和迭代焕新。交付的好口碑,不止看交付那天,更在交付后的每一天。

打开网易新闻 查看更多图片

再看服务。口碑要靠时间攒,投入已经铺开,为每一类客群,定制配套的服务。

保利熙瑞“国仕礼遇”服务,全退伍军人礼宾岗、双管家体系、业主健康档案、房屋档案……深访里,项目客户很多是部委机关大院长大的,保利就按对应的标准为客户服务。

打开网易新闻 查看更多图片

和煦系的家庭社区,更注重生活烟火气。保利就把服务做进日常,“四时雅集”社群一年四季都有活动,外研社分级阅读馆开进已交付的社区,孩子有了去处,邻里也有了来往的由头。

甚至还把服务做到了交房之前:项目经理、物业管家、泳池救生员的姓名和手机号,交付前就公示在项目现场。

打开网易新闻 查看更多图片

社群服务也在全面升级:7月,首届保利社群共创大会举行,全网直播观看超1200万人次。“和乐中国”“万家灯和”等IP,从单点活动变成长期机制。

8月底,第18届“和乐中国”联动保利文化与北京广播电视台,把社区孩子的合唱夏令营开进中山公园音乐堂;中秋,保利北京在社区办起月下好市、邻里家宴和游园灯会;十一假期六盘联动,保利熙瑞的秋日雅集、天珺会所的乐队与游泳嘉年华,都排进了业主的假期日程。

打开网易新闻 查看更多图片
打开网易新闻 查看更多图片

值得一提的是,保利商业运营也在北京落子:9月26日保利商旅“时光里”首进北京,约10万方的公园式商业开业,70多个品牌、近30家首店,开业三天客流超20万人次,让消费者与保利品牌产生更多的链接机会。

打开网易新闻 查看更多图片

交付、服务、社群、商业,最后都汇进同一本账:保利在北京的品牌口碑。

在涛哥看来,交付不是生意的终点,而是品牌开始计息的日子;攒下的口碑,最终会变成品牌的复利,也成为保利在北京持续发展和向上的底气。

把保利发展这几年的行业判断连起来看,你会发现,「提前量」早已是惯例——

五年前提出行业“五化”趋势,2023年判断行业步入“品质时代”,今年4月发布“好生活体系”,7月做了社群大会。

在涛哥看来,828新政落地,无疑是对保利前瞻性的又一次确认,用保利自己的话说,他们是“深刻理解并主动融入国家发展大逻辑”。

涛哥4月在广州听到保利的“真需求×强性能×长运营”公式时,它还只是一家企业的自我要求;五个月后,它成了全行业的必修课。

打开网易新闻 查看更多图片

拿地在前,解法在前,落地在前。这就是保利瞄准的「提前量」:新政重开了牌桌,多数玩家在重学规则,保利则早已准备就绪,从容出牌就行。

政策会变,周期会变,老百姓想把日子过好的需求不变。保利把方向定在不变的本质上,每一步都自带提前量。

现房时代的北京楼市才刚刚开场,这座保利深耕了24年的城市,将持续见证“保利好生活”的落地与兑现。

关于今天分享的内容,大家有什么评价?欢迎留言告诉我们。