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齐鲁网·闪电新闻10月14日讯家长买学习机，买的是“AI能帮孩子讲题”的信任。但王女士发现，她9月30日刚买的读书郎AI学习机，AI讲解“胡言乱语”。同一道题反复点击讲解，6次竟得出6个完全不同的答案，“纯粹就是误人子弟”。
读书郎官方客服承认问题，但拒绝退货，说软件问题不属于三包退换范畴。门店也以“机器已激活”为由把消费者挡了回去。直到当地市场监管部门和媒体介入，客服才为王女士办理了全额退款。（都市报道）
闪电新闻记者 李聪 董晓爽 报道