陕州区公安局认真贯彻落实省委及上级党委关于党建引领基层高效能治理工作的决策部署，坚持民有所呼，警有所应。为切实解决特殊群体办证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，陕州区公安局甘棠派出所、张茅派出所跨所联动、暖心接力，为一名行动不便的残疾老人上门办理身份证换发业务，用温情警务化解群众急难愁盼。

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门外小雨淅淅沥沥，甘棠街道一群众披着一身水汽赶到临湖警务室求助，称其母亲因车祸致残、行动不便，无法到场办理到期身份证换发业务。

原来，老人即将年满六十周岁，急需有效身份证办理一些业务，时限临近，家属十分焦急。了解情况后，社区民警当即安抚家属情绪，登记相关信息并开通便民绿色通道。下班后，民警主动放弃休息，专程上门为老人开展人像采集工作。针对老人身体不便的情况，民警贴心为其整理衣物、调整坐姿，耐心引导拍摄，高效完成信息采集、登记等前期工作。

由于老人户籍地与居住地不一致，社区民警主动对接老人属地派出所，同步上报采集信息与老人特殊情况。辖区派出所特事特办，依托便民绿色通道快速审核办结，大幅压缩办理时限，全力保障老人顺利办理其他业务。

小小身份证，浓浓警民情。此次跨所协作、延时上门服务，是陕州公安践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，陕州公安将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，畅通上门办证、代办帮办等便民绿色通道，用暖心服务拉近警民距离，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：曹英峰