“家里洗漱台管道堵了，日常洗漱都受影响，急着找人修又怕被乱收费、怕师傅不专业，还好拨打了968656，全程透明让人很放心！”这是家住福州晋安区新店镇汤斜华郡李女士，体验闽善行968656管道疏通志愿专线后的真实好评。
9月25日，福州晋安区新店镇汤斜华郡小区居民李女士家中洗漱台管道突发堵塞，积水无法正常排出，日常洗漱起居受到影响。报修后，闽善行968656管道疏通专线志愿者安排师傅一小时内上门，高效完成疏通，故障彻底解决。
据了解，居家维修收费不透明、服务无保障是居民普遍担忧的问题。市面上部分维修服务缺乏统一标准，上门后临时加价、“小病大修”等现象时有发生，普通居民难以分辨服务是否专业、报价是否合理，维权也较为困难。出于谨慎考虑，李女士经朋友推荐，拨打了口碑正规、有平台监管的968656便民专线求助。
接到报修诉求后，专线志愿者快速响应，第一时间登记故障情况、居住地址及上门需求，并提前公示平台标准化收费细则：基础疏通统一100元，含全额上门费；深层、复杂堵塞由师傅上门勘查后据实报价，经客户确认后方可施工，全程无强制消费、无隐形收费；若查看报价后选择不施工，仅收取30元上门勘察费。
李女士确认服务后，志愿者安排就近师傅上门。师傅一小时内准时抵达，现场精准排查堵塞点位，采用专业设备规范作业，高效清理管道内淤积污垢与杂物。施工结束后现场通水测试，管道排水顺畅、积水快速排空。
服务结束后，专线志愿者开展电话回访，详细询问收费透明度、服务态度、疏通效果等情况。李女士对本次服务给予高度认可，表示平台收费合理公道，师傅服务态度好、施工专业高效，后续家中有居家维修、保洁等需求会继续选择该平台。本次工单完成全流程闭环管理。
据介绍，闽善行968656管道疏通志愿专线聚焦市民厨卫管道应急疏通需求，覆盖洗漱台堵塞、地漏淤堵、马桶积水、厨房管道返水等全场景故障，搭建快速接诉、需求研判、就近派单、标准施工、闭环回访的一站式服务模式。该体系依托中国移动数智技术赋能，实现诉求快速响应、维修资源精准匹配、服务全程可追溯。
作为福建本土公益便民服务品牌，闽善行先后获评2018年全国学雷锋志愿服务“四个100”志愿服务项目、2023年中华慈善总会“德孝民善行”、2025年全国“敬老文明号”等荣誉。目前平台服务覆盖全省九地市，落地120余个合作服务站点，累计服务群众超30万人次。福州市民如遇居家管道堵塞问题，可拨打968656获取正规、透明、有保障的上门疏通服务。（陈昕玥 文/图）