近期，广西贵港市城区烟草专卖局(以下简称“贵港城区烟草”)围绕灾后市场恢复工作重点，聚焦零售户经营痛点，开展精准化普法宣讲与便民服务，护航辖区卷烟市场有序复工复产。
工作人员上门发放受灾店铺的补办证件。刘奕洋摄
证照“补停”解难题，暖心服务助重启
“我的烟草专卖零售许可证被洪水冲走了，这可怎么办？”近日，港北区某超市老板焦急地问道。
“别着急，您这种情况可以申请补办许可证。我们会协助您准备相关材料，尽快帮您完成补办手续。”上门走访的工作人员耐心说道。
针对洪涝导致许可证浸泡损坏、冲刷丢失的问题，贵港城区烟草工作人员主动对接受灾零售户，协助收集办证材料、指导填写补办申请表，同步加快内部审核审批效率，帮助零售户快速补齐经营资质，拿到复工合法“通行证”，扫清复产阻碍。
除证件补办外，针对部分门店受灾严重、需整体装修无法正常经营的零售户，工作人员贴心提供停业手续办理指导服务。
城区零售户李老板感激地说道：“你们来得太及时了，我正愁不知道咋办理停业呢。”
高效便捷的政务服务，切实解决了客户复产的后顾之忧，让零售户安心整修店面、重整物资，稳步恢复正常经营。
严管霉变保安全，质量把控筑防线
“店里不少卷烟被洪水轻微浸泡，看着没有明显损坏，不知道能不能正常售卖，担心违规被罚。”灾后走访中，多位零售户纷纷表达了泡水卷烟处置的困惑。
“这些被水泡过的卷烟要谨慎处理。如果只是轻微受潮，可以进行干燥处理，但一定要防止二次受潮。要是霉坏、变质了可不能再销售，这不仅危害消费者健康，也违反了相关法律法规。”针对零售户的疑虑，工作人员逐一耐心解答。
为杜绝霉变、泡水卷烟流入市场，贵港城区烟草多措并举筑牢卷烟质量安全防线。工作人员对辖区受灾门店开展全覆盖库存排查，摸清卷烟受潮、受损、霉变底数。同时上门开展普法宣讲，发放宣传资料，明确售卖变质卷烟的法律责任与处罚后果。此外，指导零售户通过通风晾晒、放置干燥剂等方式，对轻微受潮卷烟做防潮干燥处理。
通过排查、普法、指导一体化服务，有效规范灾后卷烟处置流程，守住质量安全与合规经营底线，切实保障消费者合法权益。
防灾普法提意识，未雨绸缪护经营
“这次洪水给大家带来了很大损失，以后咱们得提高防灾减灾的意识。要是提前做好一些防范措施，说不定能减少不少损失。”在一家受灾零售户店里，工作人员正在进行店主防灾减灾普法宣传。
为补齐终端防灾短板，贵港城区烟草将防灾减灾普法作为灾后帮扶重点。工作人员开展沉浸式以案释法，围绕灾害应急处置、灾后合规经营、风险避险防控等重点，普及防灾减灾法规与行业应急规范，细致讲解灾害预警应对、门店防汛防护、卷烟物资管护、灾后隐患自查等实用知识，让普法内容贴合零售经营实际。
结合广西七、八月台风多发、降雨较多的气象特点，贵港城区烟草针对性普及汛期经营安全、财产防护、应急避险常识，指导零售户建立常态化防汛自查机制，提前落实门店排水、物资垫高、库存防潮、电路防护等防汛举措，帮助客户建立长效防汛管护模式，全面提升防灾避险、自救止损和合规经营能力，从源头降低灾害经营风险。
下一步，贵港城区烟草将持续深化灾后法治帮扶与终端赋能工作，常态化落实便民政务服务、合规监管普法、防灾减灾宣教举措，以法治力量护航辖区卷烟市场平稳复苏、高质量发展。(梁君、覃良冰)