近日，吉林市龙潭区人民法院立案一庭驻综治中心调解团队成功调处一起双方当事人均为聋哑人的民间借贷纠纷，借助纸笔沟通、多方联动调解，妥善化解矛盾，用心保障特殊群体合法权益。

该案涉案标的3万元，借贷事实清楚，双方均有调解意愿，但由于当事人存在听力、语言障碍，常规口头调解方式难以开展。案件受理后，龙潭法院立即开启涉残疾人诉讼服务绿色通道，落实优先受理、优先调处，依托入驻综治中心的多部门联调平台，联合退休法官、司法、综治工作人员及当事人亲属共同参与调解。

调解现场，工作人员通过家属手势转述、纸笔文字交流的方式，打破沟通障碍，细致核实双方真实诉求，逐条释明调解协议相关内容，确保当事人充分理解各项条款。针对还款方式、工资卡保管、基本生活保障等分歧点，调解团队反复居中斡旋协调。经过耐心沟通，双方达成一致，被告同意每月从退休金中拿出1000元偿还借款，现场签署调解笔录，纠纷顺利化解，实现案结事了人和。

据了解，龙潭法院诉讼服务中心配备无障碍通道、应急医药箱等便民设施，持续完善特殊群体诉讼保障硬件条件。此次调解是该院落实司法为民，优化特殊群体诉讼服务的具体实践。下一步，龙潭法院将继续深化一站式多元解纷机制，用好多部门联调平台，细化特殊群体诉讼服务举措，打通司法便民“最后一公里”，让人民群众切实感受到司法的温度。

吉报江城发布

吉林日报全媒体记者 冯荟羽

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