近日，襄州区人民政府网站发布襄州区住宅小区物业服务项目“红黑榜”,襄州区“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治正面典型案例。
襄州区住宅小区
物业服务项目“红黑榜”
（2026年第七期）
为持续加强对襄州区物业服务小区的监督管理，推进落实信用评价体系，提升物业服务水平和群众满意度，根据省、市住建部门关于建立住宅小区物业服务项目"红黑榜"制度的要求，结合日常监督检查及群众投诉线索办理情况，现将2026年第七期物业服务项目"红黑榜"名单公布如下：
红榜
项目名称： 民发都会山
项目所在社区： 张湾街道办事处西湾社区
物业服务企业： 湖北民发物业服务有限公司
上榜理由：
民发都会山小区位于襄州区张湾街道航空路与西湾路交汇处，于2016年12月交付使用，建筑面积约37.32万平方米，共计23栋2421套住宅，连续两次被市物业管理协会评为"物业管理样板小区"。湖北民发物业服务有限公司严格按照标准化物业服务规范开展工作，常态化组织员工开展专业技能和服务礼仪培训，打造了一支素养过硬、服务规范的物业服务团队。小区积极开展社区文化活动，春节组织写春联送福，端午节普及民俗知识并组织投壶、套圈等传统小游戏，平时开展植树节环保宣传和八段锦健身活动，增进邻里交流，营造和谐氛围；定期走访慰问独居老人，协助代购物资、打扫卫生、检查水电安全，弘扬敬老爱老美德；常态化开展清洗地垫、磨菜刀等便民服务，合理增设集中晾晒区，针对单元门前三车停放位置植草格地面雨天泥泞的问题，在公示改造方案并征得三分之二以上业主同意后实施改造，改造后路面宽敞整洁，彻底告别雨天停车难。同时，小区扎实开展物业服务尽职履责专项整治活动，规范"三栏一箱"，在公示栏张贴政策法规文件、2025年度服务报告、公区收益收支明细，让业主深入了解物业费及公区收益收支情况，并全员开展《物业服务管理规约》培训，明确责任范围，严格按合同履约。鉴于该小区在社区文化建设、敬老服务、便民改造、规范管理等方面表现突出，连续两次获评"物业管理样板小区"，特予以红榜表彰。
襄州区“治理物业服务突出问题”
重大民生实事集中整治正面典型案例
（2026年第六期）
为深入推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，充分发挥优秀物业企业的示范引领作用，现将近期物业服务领域两个正面典型案例予以通报表扬。
正面典型案例一：民发汇景园小区
物业服务企业： 湖北民发物业服务有限公司
案例主题： 管家贴心服务解民忧，业主赠送锦旗表真情
案例简述：
民发汇景园小区业主马女士因楼上偶发高空抛物，导致其阳台窗沿常存杂物、清理困难，遂向物业反映。楼栋管家接报后，逐户上门耐心沟通劝导，并每次主动协调保洁人员上门清扫，显著改善了不文明行为。2026年5月，特大暴雨导致马女士地下室严重积水，楼栋管家第一时间带队赶赴现场，赤脚蹚入积水，奋战两个多小时直至彻底清理干净、物品归位。马女士深受感动，于7月7日专程向唐有清赠送“贴心服务，情暖万家”锦旗，称赞物业团队“像家人一样”。
典型意义：
该企业员工在面对业主日常诉求和突发险情时，始终秉持“业主需求为先”理念，不推诿、不拖延，以耐心沟通化解邻里矛盾，以冲锋在前解除业主危难。案例生动体现了“小事认真办、急事抢着办”的服务精神，其用心用情的服务态度，为全区物业人树立了榜样。
正面典型案例二：徐东·菁英府小区
物业服务企业：襄阳万佳智慧物业管理服务有限公司
案例主题： 物业开办爱心托管班，破解业主暑期看护难题
案例简述：
2026年暑期，徐东物业联合湖北文理学院医学部“湖小医”志愿服务队，在小区创办为期两周的【暑期爱心托管班】，免费为业主子女提供课业辅导、安全教育、创意美术及健康知识等课程。结营时恰逢八一建军节，物业特别邀请老兵肖有旺为孩子们讲述红色故事，开展爱国主义教育，活动取得良好反响。此举切实解决了业主暑期看护孩子的燃眉之急，丰富了社区文化生活，受到业主广泛赞誉。
典型意义：
该企业主动回应业主“急难愁盼”，整合高校志愿服务资源，将基础物业服务延伸至少儿关爱和社区教育领域，是拓展服务内涵、参与社区共建的积极尝试。其做法体现了物业企业从“管理者”向“美好生活守护者”转变的责任担当，为全区物业企业创新便民服务模式提供了有益参考。
来源：襄州区人民政府网站
运营：襄阳房协编辑部
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