“大伯，您平时起身需要人搀扶吗？”“阿姨，您别急，慢慢说，我听您讲。”厦门大学附属翔安医院的模拟评估教室内，参训学员俯身凑近“老年模拟人”，轻声细语地询问并认真记录。这是厦门市首期长期护理保险失能等级评估人员培训班实操考核现场的一幕。

近日，厦门市医保局联合厦门大学附属翔安医院举办全市首期长护险失能等级评估人员培训班并顺利结业，共有来自全市31家医疗机构的562名学员通过考核。“我们不是在给老人打分，是在帮他们争取有尊严的晚年。”培训开班式上，市医保局相关负责人表示。

以匠心育人，厚植文明基因

2025年5月，厦门市医保局联合卫健、民政、人社等部门组建长护险失能等级评估专家库，面向全社会广纳贤才。目前，946名行业骨干入库，覆盖临床医学、康复、养老、心理、长期照护等多个领域。其中，41家公立基层医疗机构的575名医护人员，凭借家庭医生贴近群众的优势，成为基层“哨兵”；13家二级以上医疗机构的371名资深专家，以技术引领撑起专业“脊梁”。

同时，市医保局通过公开遴选，确定厦门大学附属翔安医院为市级培训基地。医院抽调精干力量组建跨领域教研课题组，对标国家标准、学习外地经验、结合厦门实际，精心打磨出15门核心课程，不仅包括政策法规、评估技术等内容，设置“文明服务规范”“老年心理关怀”“沟通礼仪”等必修模块。

参训学员说：“以前觉得评估就是填表打分，上了课才明白，怎么敲门、怎么问话、怎么蹲下身子平视老人，这些‘小事’里藏着的都是文明的大学问。”与之配套的课件、实操视频、操作手册、分类题库，环环相扣，构建起一个既有专业高度、又有文明温度的标准化课程体系。

以真情践诺，传递城市温度

线下集中授课、线上灵活自学、实景模拟演练，构成完整的培训流程。学员们先在线上平台自学理论，再走进翔安医院的实训场地，在仿真的居家环境中反复演练。敲门、自我介绍、询问、观察、记录……每一个动作都经过千百次打磨。

“模拟演练的时候，我扮演失能老人躺在床上，看着‘评估员’俯下身来轻声问我，突然鼻子一酸。”一位年轻护士在培训分享会上动情地说，“那一刻我真正懂了，我们要送去的不是一张评估结论，而是一份被看见、被尊重的温暖。”培训实行严格的“理论+实操案例”双考核，两项全部合格方能结业，共有562名学员顺利通过。这支带着专业本领和人文情怀的队伍，即将走入厦门的千家万户，成为这座城市文明底色的守护者。

放眼未来，市医保局已明确方向：将以首期培训为起点，把长护险人才培育打造成“医保+文明”的融合品牌，同步建强失能评估人员、长期照护师两支队伍，构建常态化培训演练和课程迭代机制，在实干中探索长护险人才培养的“厦门样本”。

厦门市正以长护险为“小切口”，做实文明实践的“大文章”。当专业的评估员俯下身去，平视的不仅是老人的双眼，更是一座城市对每一个生命的敬意。这份敬意，正在鹭岛的街巷之间，生根、发芽，向阳而生。(夏一保)