近日，“小菜园”湖南长沙岳麓王府井店被曝出“有顾客使用餐具投喂宠物狗”。
今天（8月12日），“小菜园”公司市场部工作人员向南都N视频记者表示，总部已成立专项小组处理此事，涉事门店已全面消杀。
同日，广州多家“小菜园”门店工作人员告诉南都N视频记者，确实此前也不让顾客带宠物进店用餐，“此次风波之后再次收到公司的相关通知。”
“小菜园”资料图。
近日，有消费者在社交平台发布视频称，“小菜园长沙岳麓王府井店内有顾客带宠物狗进店用餐，并使用餐盘喂宠物狗吃饭”，事件引发关注。
视频截图
8月12日，“小菜园”公司市场部工作人员告诉南都记者，针对本次事件，公司总部已成立专项小组进行处理。同时，涉事门店已进行全面消杀。
据“小菜园”官方账号发布的致歉声明，8月10日13时许，涉事顾客携带小型宠物进入小菜园长沙岳麓王府井店用餐，当值服务人员未及时发现相关情况。涉事顾客用餐期间，服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。
该声明强调，公司所有门店一直禁止宠物入内，且在公司内部有明确制度。“导致此次事件实际是公司在员工培训与管理方面存在漏洞，也暴露出在禁止宠物进入餐厅的工作经验不足。”该事件发生后，公司启动食品安全相关预案，向市场监管部门进行报备后，指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。
对于该事件的整改措施，“小菜园”表示，对于8月10日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。“小菜园”称将立即在全国所有门店重新张贴禁止携带宠物进店的显著标识，并做好员工培训，强化现场管理能力。
8月12日，南都记者致电广州多家“小菜园”门店，工作人员均表示，所在门店此前确实不让顾客带宠物进店用餐，并称“这个规定是全国统一的”。
有门店工作人员向南都记者确认，“此次风波之后，近日再次收到公司通知，强调禁止顾客携带宠物进店。除了导盲犬，其他宠物都不可以。”
南方都市报（nddaily）报道
南都N视频记者林诗妍