在南昌，

有这样一个地方，

不设围墙、没有门卫，

24小时敞开“大门”。

市民动动手指“下单”，

部门闻令而动“接单”。

它不是政务大厅，

胜似政务大厅；

它不是投诉热线，

却比热线更懂百姓的急难愁盼。

它叫

“回音壁”南昌市文明创建服务平台。

南昌日报联合市创建办推出的文明创建“回音壁”专栏上线以来，始终直面群众诉求、快速回应民生痛点。截至8月10日，专栏曝光市民反映的问题绝大多数已整改完毕，其余事项均已进入受理处置流程，正有序推进。尤其是8月10日接获的投诉，于当日下午即予办结，充分彰显了“接诉即办”联动机制的高效运转。记者回访投诉人，均对办结速度和效果表示满意。以下为部分问题的跟踪反馈，后续将持续关注问题整改进展。

追踪栏：

绿地山庄建筑垃圾及杂草清理完毕

8月10日9时39分，市民反映南昌县绿地山庄111栋东侧绿化带内大量建筑垃圾长期未清理，杂草丛生、蚊虫滋生。

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南昌县创建办于当日16时52分回复：社区已第一时间督促小区物业对杂草及建筑垃圾进行全面清理。

记者电话联系投诉人时，对方感慨道，没想到“回音壁”的效果这么好，问题当天就得到了妥善解决。

胡家居民小区垃圾堆积问题整改到位

8月7日17时29分，市民反映招贤镇招贤大道与红枫路交界处的胡家居民小区2排1幢楼下，垃圾长期无人清理。

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湾里管理局创建办于8月10日15时12分回复：问题点位已整改完毕，并已加密日常巡查频次。

经电话回访，投诉人表示非常满意，并称今后如发现身边的其他问题，仍会继续通过平台反映。

来源：南昌日报、洪观新闻

编辑：梁琼 二审：胡志文 终审：毛学文

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