一段3分钟的视频，让所有看到的人都感到绝望的窒息，在消防员就在现场的情况下，母女两人在窗沿上被困近半个小时，直到最后体力不支坠楼，所有的人都有一个疑问，前来救火的消防员到底在想什么？
7月27日清晨，位于江苏省连云港市东方领秀小区内，一栋高层的四楼一房间起火，门口被火封锁，一家人之内从窗口逃生。视频显示，一对母女被困在仅有几厘米宽的窗沿上，一只手扒着窗户用脚紧紧固定住女儿。
消防救援人员很快赶到，但令人不解的是，消防人员只是用高压水枪对着着火位置喷水，却没有用云梯或者铺设充气垫对被困人员开展救援。着火位置位于4楼，离地面只有10几米的高度，而且被困人员的下方有窗户可以开展救援，本有很大机会帮助母女顺利逃生。
但令人遗憾的是，在前后近半个小时的时间里，消防人员一直对着窗户喷水，水柱两次扫过母女身上，母女被水枪喷射后重心更加不稳，在尝试挪动时，两人不慎坠楼。
事情发生后，大家对消防人员的救援过程极为不满，按说这个高度，消防车的云梯应该完全可以够的到，即便是不用云梯，半个小时完全有多种方式施救。更令人质疑的是，现场没有铺设充气垫，也没有采取任何措施预防坠楼风险，
7月31日，当事人家属称，发生火灾时，一家三口在家，孩子父亲成功逃生，让妻子和女儿跟上，但最终妻女被困火场。被困女子今年42岁，女儿仅三岁，目前女儿已经不幸离世，母亲还在重症监护室没有脱离危险，家属还没敢告诉她女儿离世的消息，
据称当时女儿父亲就在现场，曾大喊不要喷水但没被理会。不少网友得知事情经过后，纷纷责骂孩子父亲没有担当，在危难关头抛妻舍子，只顾自己逃生。即便消防没有及时救援，也应该想法接应妻女，而不是对着消防员喊叫。
虽然网友指责有一定道理，母亲最后关头还想尽一切办法保护女儿，让人不能不共情。但在这种紧急情况下，消防员一般会封锁现场，不让其他人进入风险区域，按照正常情况，家属有理由相信消防人员有能力救下母女。
网友还扒出之前其他地方消防员从窗口救人的画面，消防员用云梯车成功从13楼救下被困群众。在本案中，条件要有利的多。
此事件在网上引发舆论后，不少网友联想到此前福建晋江鞋厂发生火灾时的一幕。如果说晋江市因为地理条件和火情限制，那此次小区着火应该完全具备消防云梯的使用条件。
31日，消防员派遣一词登上热搜，但事实上，国家有明确规定，消防员不得派遣，必须与消防机构直接签订合同。各地工资水平不同，但基本上都高于当地公务员工资，实行军事化管理，统一组织训练，不应该存在不专业的情况。
截至目前，当地有关部门并未作出有效回应，到底问题出在哪里？大家都在等一个满意的解释。