近日下午，副县长、公安局长李小军深入县政务服务中心开展12345热线“领导派单日”活动，一线督导热线工单派发、研判、处置等工作，推动群众诉求高效闭环解决。

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在12345热线办公室，李小军查看近期平台运行和工单处办等情况，现场分派行业监管、耕地赔偿、拖欠薪资、通讯网络、酒店服务等5件民生领域诉求工单。随后，听取了12345便民热线工作开展情况汇报，对近期热点、难点问题及办理情况进行了专门了解，对热线工作精准派单、快速响应、务实高效的工作成效给予了充分肯定。

李小军指出，12345热线是基层社会治理和矛盾化解的前沿关口，也是信访工作的源头预防重要屏障。做好热线诉求办理工作，有助于及时排查化解基层矛盾、有效防范信访上行风险，对维护社会稳定、增强群众安全感和满意度具有重要作用。李小军要求，县政务服务中心要严把处办关口，做到精准分类、精准督办。各承办单位要高度重视热线办理工作，杜绝推诿拖延，尤其对热点、难点等需要联合办理的工单，相关部门要积极联动、主动履职、夯实举措，确保处办效果，持续夯实县域平安稳定根基。