有没有过这种经历?本来只打算买一杯奶茶,发现第二杯半价,于是又买了一杯,只觉得自己赚翻了,结果买回来才发现第二杯你完全喝不下。你本来只想点一个汉堡,为了凑满减,你加了一份薯条,为了免配送费加了一对鸡翅,为了凑单又加了一份鸡块,结果吃完汉堡和薯条,剩下的就完全吃不下。
为什么买之前信誓旦旦,吃两口就后悔莫及?因为边际效用在作祟。什么是边际效用?就是每多消费一件商品所带来的额外满足感。你之所以吃不下,是因为你的边际效用已经递减到零,面对多出来的食物,你无法再获得任何满足感。
就像这个馒头,你非常饿的时候吃一个会很满足,觉得这是全天下最好吃的东西,吃第二个也好,吃到第三、四、五个的时候,馒头带来的额外满足感会大大下降,到第7个的时候,你已经感受不到任何满足感,要是吃到第8个,你甚至会觉得恶心。貌似边际效用只会让消费者越来越反感,但如果你是商家,会反着利用,消费者反而会对你越来越上头。
最常见的方法就是明码标价,明确标出第一次消费和后续消费的价格。比如打车的起步价很贵,之后每公里的单价骤降,视频网站的单月会员很贵,连续包月很便宜。参考这种技巧,也可以给你的第一件产品标原价,第二件打8折,第三件打7折,以此类推,勾引顾客奔着最低的折扣去一次买很多件。
你也可以给你的产品设置个较贵的基础费用,而购买后的增值服务只收个零头。比起上面的明码标价,还有一种更高级的用法,就是不靠标价,只靠心理暗示。为什么米其林餐厅的分量都这么小?
因为美食永远都是第一口好吃,第二、第三口会差很多。所以为了保证最好的用餐体验,美食的分量就要刚够两三口吃完。
为什么会有自助餐这种不怕吃垮的模式?就是赌大多数人都是眼大肚子小,吃几口边际效用就归零,而真正能吃垮餐厅的其实没几个。还有,为什么你玩个游戏,初期的每句对话你都会仔细看,后面就各种跳过?就是因为你看腻了。
看懂了边际效用,你就能理解为什么马云当年能说出“对钱不感兴趣”这种话。我从来没碰过钱,我对钱没有兴趣。不是他真的没有兴趣,也不是他想装逼,是他已经有钱的边际效用已经递减到零的程度,钱已经无法给他带来任何满足感。你让他返贫试试,他会对钱没兴趣?鬼才信。
你是卖什么的?想想怎么用。
