走进上海康城物业管理中心，一块智慧大屏格外醒目。大屏幕上，代表电梯运行状态的数据不断跳动，近500台电梯的“健康状况”一目了然。
突然，屏幕弹出一条预警信息：某单元楼电梯发出故障信号。几乎同时，系统自动生成一张维修工单，物业人员的手机同步收到提示。从发现到响应，不过几秒钟。
区市场监管局党组书记、局长顾琼在闵行区融媒体中心《“十五五”开局话民生》节目中提到，未来，这套数字化、智慧化电梯管理模式将从上海康城出发，有望推广到更多小区、商圈，乃至接入街镇城运平台，实现故障预警“一网统管”。
本次系列访谈由上海农商银行特别支持
上海康城是上海最大的居民社区，实际居住人口近4万人，电梯保有量接近500台。如此庞大的设备数量，难免存在管理盲区。
上海康城物业负责人介绍，以往故障工单需先派给物业安全员，再由物业安全员现场核查，属于“点对点”作业。今年3月，随着上海康城智慧社区物业管理系统的投用，电梯维修流程发生了变化。
该系统 将运行状态、故障告警、困人应急处置、维保监督等环节全部纳入同一平台，一旦发生故障或困人事件，大屏实时显示救援工单推送情况。物业可全盘掌握信息，及时启动应急预案，从原来的“点对点”转变成“一网统管”。
通过上海康城智慧社区物业管理系统的大屏，可以清晰看到电梯救援工单、维保工单和维修工单，每一条工单的状态、完成时间和完成人员都一目了然。
其中，电梯救援工单还明确注明了维保单位、告警渠道、故障原因、工单状态及解救人数。“等于给每台电梯装上了‘双保险’。”区市场监管局特种设备安全监察科科长黄滔打了个比方。“这也形成了实时可视、事前预警、事后追踪的智慧管理模式，提升了安全性、精准性和效率。”
此外，上海康城智慧社区物业管理系统还拥有巡查数字化功能，电梯安全员每日巡查情况、三方通话是否完好、轿厢是否清洁等记录，均上传至智慧系统。不仅实现了对电梯运行状态的实时监控，也加强了对安全员工作质量的考核。
顾琼在访谈最后表示，未来考虑把数字化、智慧化电梯管理模式拓展到更多社区和商圈，乃至纳入街镇城运平台的统一管理，让智慧监管走进更多市民生活。
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“十五五”开局，闵行区融媒体中心以“开局启新程，民生见实效”为主题，开展全媒体访谈。10位闵行区相关委办局局长（主任）将与您面对面，话民生变化、聊发展新图。
播出时间
5月11日起，连续2周，每个工作日中午12点，“今日闵行”视频号播出。
节目嘉宾
区民政局、区政务服务中心、区体育局、区卫生健康委、区市场监管局、区教育局、区房屋管理局、区文化旅游局、区交通委、区农业农村委等部门主要负责人。
记者：吴俊艳
素材：区市场监管局
编导：李威
摄像：孙晓鸣 蒋伟冬 刘天峰 金吴嘉
剪辑：沈小艺（实习） 朱晨哲（实习）
审核：刘垦博 方雨斌 周俊
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