走进中山中路54弄小区，路面平整、停车有序、楼道亮堂，基础设施焕然一新。近日，一场以“物业费调价”为主题的学习座谈会在这里举行，来自岳阳街道城建中心、社工办的相关负责人，以及相关居民区党组织书记、业委会代表、物业负责人等近30人，边走边看、边问边议，实地感受老旧小区“先提质、后调价”带来的变化。
在刚刚完成物业费调价的这处零星公房小区，物业费从0.29元/㎡上调至0.56元/㎡，同意率达84.6%，实现了近30年来首次成功调价。那么，这个“老大难”是如何突破的？
“我们第一步就是靠党建引领统揽全局。”走在队伍前头的景德路居民区党总支书记邵娟，在一处展墙前停下，向围拢过来的参会代表介绍，“小区没有业委会，我们就由党总支牵头，搭建红色议事厅，把物业、居民自治小组、党员、楼组长都请进来，大家坐在一起商量。”
“调价不是一上来就谈钱，而是先让居民感受到‘钱花得值’。”茸威物业总经理徐靓接过话茬。“所以我们先做了物业归并，把原来没人管、管不好的地方一个个修整好，修了房屋、通了管网，装了楼道灯，开辟了停车位，居民看到变化，才愿意坐下来谈价格。”
参会代表们沿着新铺设的路面一路走，一路聊。“那怎么打消那些不同意涨价居民的顾虑？”有居民区书记现场提问。“我们一家家跑，把物业成本账本公开给大家看，每笔钱用在哪里，清清楚楚。党员、楼组长带头帮着解释，慢慢就形成了共识。”
座谈会上，邵娟和徐靓系统分享了实操经验，总结形成了一套可复制、可推广的“四步工作法”：党建引领统揽全局，服务提质赢得民心，民主协商凝聚共识，规范程序透明操作。与会代表们围绕调价难点、沟通技巧、服务提升等展开讨论，积极分享各自实践中的困惑与办法。讨论中，一位代表道出了大家的心声，“这次观摩学习让我们心里有了底。接下来将借鉴景德路的经验，用服务赢支持，探索推进质价双提升。”
中山中路54弄的经验证明，党建引领是根本，服务提质是关键。接下来，岳阳街道将以中山中路54弄为样板，推动更多老旧小区物业治理升级，走向“质价双升、良性发展”，让居民获得感、安全感、幸福感在家门口持续升级。
上观号作者：上海松江