“拉黑”投诉的网友？桂林文旅：情况属实，诚恳道歉

（来源：消费日报官方平台）

转自：消费日报官方平台

5月11日，针对“女子投诉演唱会座椅脏被桂林文旅拉黑”事件，广西桂林市文化广电和旅游局情况通报。

通报称，关于网友反映演唱会期间，体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，并对主办方提出严厉批评，主办方已向该网友诚恳道歉。

关于网友反映被桂林市文化广电和旅游局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，该局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。该局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。

据媒体报道，近日，网友莫女士反映，她因诉演唱会座椅脏污问题，先后在两个社交平台被当地文旅官方账号“拉黑”，事件引发广泛关注。

莫女士告诉媒体记者，她5月4日去桂林观看“2026‘音遇时光’桂林超级Live演唱会”时，发现现场多张座椅脏污未清洗。5月5日上午，她尝试通过抖音私信向“桂林市文化广电和旅游局”官方账号反馈此问题，但发现因对方隐私设置而无法发送。随后，莫女士在该账号的视频评论区留言反映情况，当时她仍能正常浏览该账号的主页内容。约半天后，当她再次访问时，发现该账号主页显示“暂无内容”，并提示“由于对方的隐私设置，你无法看到Ta的作品”。

5月8日，媒体记者查看“桂林市文化广电和旅游局”抖音号，发现其主页作品可正常观看，但评论区设置为“仅互相关注的人可评论”，私信功能仍处于关闭状态。