“楼道堆物、飞线充电没人管，消防通道总被私家车占用，物业劝阻也不管用，我们到底该找谁解决？”近日，在四川省广元市苍溪县鸣悦城小区的广场上，业主代表们围坐在一起，直面在场各部门负责人，直言日常居住中遇到的烦心事、揪心事，一场“进小区、听民意”物业服务面对面坝坝会，在轻松又务实的氛围中火热开展。
物业服务面对面坝坝会。广元市消防救援局供图
此次活动由广元市住建部门牵头，苍溪县住建、消防、公安、市场监管、综合执法局等行业部门，联合属地政府及社区主要负责人共同参与，主动走进小区、贴近群众，与物业服务企业、小区业主代表面对面交流，实打实答疑解惑，全力解决群众反映的各类民生问题。
面对业主们接连提出的消防安全疑问，苍溪县消防救援局主官耐心倾听、逐一细致解答，不仅明确了各部门监管职责、群众投诉举报的具体渠道和流程，还现场叮嘱物业企业要切实履行日常巡查管理责任。结合近期全国各地发生的高层住宅火灾、电动自行车起火等典型事故案例，消防主官用真实惨痛的教训，以案说法、以例警示，现场开展沉浸式消防安全宣传培训。
从楼道堆放杂物、飞线充电的火灾隐患，到消防通道堵塞的严重危害；从日常用火用电用气安全注意事项，到火灾初起处置方法、火场疏散逃生技巧；从明确业主自身消防安全义务，到压实物业、社区、部门各级消防安全管理职责，消防主官用接地气的“唠家常”式讲解，把专业的消防知识和法律法规，转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用内容，现场居民听得认真、频频点头，不时主动提问交流，互动氛围十分热烈。
为让安全知识真正落地普及，活动现场还向过往居民、业主代表逐一发放《高层民用建筑消防安全管理规定》手册、电动自行车消防安全资料，工作人员现场讲解资料重点内容，手把手指导居民识别身边消防隐患、掌握自救技能，将消防安全意识传递到每一位居民心中。
此次坝坝会，彻底打通了部门、物业、居民之间的沟通壁垒，把问题解决在“家门口”，把安全宣传送到群众身边，既化解了小区消防安全治理的堵点难点，也赢得了现场居民的一致认可。消防部门还将持续深化多部门联动协作机制，常态化开展此类便民利民的面对面沟通活动，紧盯小区消防隐患排查整治，层层压实安全责任，狠抓问题整改落实，全力守护居民生命财产安全，打造更安全、更舒心、更和谐的居住环境。(陈相岐)