2月15日

春节假期的第一天

当千家万户沉浸在团圆的喜庆氛围中时

半升洞客运中心的工作人员汪诗雨却早早到岗

开启了她在岗位上的又一个新年

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一大早,一场突如其来的大雾,给归途添了些许波折。受天气影响,当日船班大多宣布停航,这让不少计划出行的旅客滞留在候船大厅。作为问询台的工作人员,汪诗雨瞬间成了现场最忙碌的人。

“东极的船什么时候能开?”

“今天还能走吗?”

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面对焦急的旅客,她一遍遍耐心解释,面前的咨询电话更是此起彼伏响个不停。短短一上午,汪诗雨接了近200个电话,连续两小时没顾上喝一口水。嗓子哑了,她就清清嗓子继续说;人累了,她依然保持着微笑。

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“毕竟是新年假期第一天,大家心里都着急,我们能理解。”汪诗雨说。在她看来,多解答一个问题,就能多抚慰一颗焦急的心。临近中午,雾气渐渐散去,天气情况好转,发往东极的航班终于恢复通航。还没来得及歇口气,汪诗雨又拿起喇叭,赶到检票口支援。面对涌来的人流,她一边维持秩序,一边拿着喇叭提醒旅客提前拿出身份证,确保检票流程顺畅有序。

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今年春节期间,汪诗雨总共要值班六天,主要负责问询台的咨询和引导工作。“假期第一天就遇到大雾停航,确实比较忙,”她笑着说,“但这就是我们的工作,得尽量为旅客提供舒适的服务。”

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当被问起是否想家时,汪诗雨顿了顿,声音轻了些:“两年过年没回家了,肯定想。但工作需要我留在这里,那么多旅客等着出行,我得为他们服务好。”她希望,自己的坚守能让每一位旅客的新年旅程,从一开始就更加顺利、舒心。

半升洞客运中心

人来人往

船笛声声

汪诗雨和她同事们的身影

成为这个新春第一天里

一道温暖的风景线

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【普陀区融媒体中心】

记者 王若琦 通讯员 郑俊达

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