春运第七天，2月7日上午11时20分，上海站。K4716次列车即将发车，四川达州籍旅客孙先生突然倒地——意识丧失、四肢抽搐、口角渗血。1分钟后，铁路乘务员抵达现场，检查生命体征并施救。11时23分，当静安区闸北红十字医院驻上海站医疗点的医生唐军、护士顾雅蓓赶到时，孙先生已恢复部分意识。11时30分，120急救车抵达，患者转运入院，转危为安。这趟院前急救跑赢“黄金四分钟”并非偶然，而是依托上海站刚建成的医疗点的救护保障力量，以及中国铁路上海局集团有限公司红十字救护培训的体系建设。
为持续提升本市应急救护培训普及率，帮助每一个需要救护的生命赶上那“黄金四分钟”。上海市红十字会介绍，2026年，上海市继续将“培训8万名持证应急救护员”纳入为民办实事项目，保持年培训10万余人的推进节奏，这意味着，到“十五五”末，上海新增持证应急救护员将近75万人次。
上海铁路枢纽的应急救护能力提升，并非一蹴而就。作为年旅客发送量突破9亿人次的超大型铁路枢纽，中国铁路上海局集团有限公司管辖沪苏浙皖三省一市铁路网络。截止2025年底，集团公司用工总数15.7万人，其中参加过红十字应急救护培训的人员超6万人。
培训覆盖率的背后，是一整套嵌入行业运行机制的系统工程。在上海铁路红十字会统筹安排下，从列车乘务人员、卫生专业技术人员中选拔优秀红十字救护员，培养成为救护师资，编制铁路场景专项课件、定期开展教研交流。注册救护师资达60人，到“十五五”末计划突破100人。针对铁路作业点多线长、人员分散的特点，分片区推行30人左右小班化教学，年均培训覆盖率超过用工总数的5%。
设备同步跟进，从2018年启动客运车站AED配备，到2022年将工作场所AED配备列入集团公司实事项目，长三角铁路已累计配备AED设备近700台。其中，上海四大枢纽火车站AED总量超30台。
2024年世界急救日，上海铁路红十字应急救护培训阵地正式挂牌，以情景体验、模拟互动、人机交互方式，成为铁路持证应急救护员的标准化培训阵地。
正是有了这套完备的培训体系，铁路人的成功救护案例节节升高。2025年6月20日，一名经培训的虹桥站铁路工作人员使用AED并实施心肺复苏，成功抢救了一名突发心脏骤停的旅客。8月18日，G7299次列车长王丙威为突发疾病的七旬旅客紧急急救，心肺复苏让老人转危为安……
目前，在铁路、卫生、交通、红十字会多部门的共同努力下，上海站、上海南站、松江站已建成应急救护站点，配备自动体外除颤仪、心电监护仪、急救箱、氧气袋等全套关键急救设备，实现铁路医疗保障常态化、专业化覆盖。
春运以来，各站点累计为近800人次旅客提供专业医疗服务。同时，各站点所在区红十字会已派出红十字志愿者参与春运服务，开展AED巡检，为有需要的候车旅客宣讲应急救护和旅途急症处置知识、普及心肺复苏和AED操作技能等。各客运车站、每列旅客列车上都有铁路红十字救护员为旅客保驾护航。
从“配置AED”到“会用AED”
及时使用AED进行除颤，能将心搏骤停患者的抢救成功概率大大提高。因此，自2015年9月开始，上海市红十字会率先在全市人流密集的公共场所设置AED。2025年，上海市卫健委在居民小区、重点公共场所增配AED 8190台，目前全市AED配置总量已达14000余台，配置水平超过50台/10万人。
设备布到哪里，培训就跟到哪里。2025年，仅市红十字会为新增AED设置点配套开展的救护培训就达7万余人次。
2024年至2025年，上海市红十字会牵头连续两年将“培训8万名持证应急救护员”列入市政府为民办实事项目，全市累计新增持证应急救护员超过20万人次，有效覆盖机关、学校、企业、楼宇、社区、农村、军营等场所各类人群。
培训结构持续优化。课程层面，新增气道异物梗阻现场处理实操教学，贴近市民日常风险场景。教材层面，组织专家编写《救护员（初级）》标准化教材。管理层面，管理人员、师资、班主任分类培训、考核上岗，人员信息全部录入“救在身边 守沪生命”综合管理平台，实现报名、学习、考核、发证全周期“一网统管”。平台实现培训档案电子化，学员评价、师资互评，培训质量可量化追踪。
市红十字会遴选5家非营利机构参与培训授课，拓展覆盖半径。
“从20万人次”到“20例成功案例”
20万红十字持证应急救护员分布在上海城市运行的各个节点。市红十字会统计，2024年实事项目开展至今，经培训的持证应急救护员在公共场所成功施救案例已超过20例。
在商务区。2025年4月8日，杨浦区青年企业家程熠彪路遇一名心搏骤停患者，俯身按压、人工呼吸——几个月前在红十字急救培训班上学到的技能，现场派上用场。最终患者苏醒。
在学校。2025年4月24日，上海南汇第五中学一名学生突发心搏骤停。校内师生迅速取用AED，实施心肺复苏与除颤。学生被安全救回。
在酒店。2025年8月13日，徐汇区一家酒店的员工凭借年初培训所学的海姆立克急救法，仅用一分钟救下一名被润喉糖卡喉的男性客人。
在街边。2025年12月1日，静安区景凤路小学卫生老师蒋雪丹和同事们，利用心肺复苏技能和AED设备，成功施救一名心搏骤停路人。
在社区。2025年12月29日，静安分局临汾路派出所民警黄逸骏，在巡逻途中突遇一名外卖小哥发生心搏骤停，立即为其进行心肺复苏，并用AED进行除颤，挽救了小哥生命。
从“黄金四分钟”到“韧性安全城市”
到“十五五”末，上海新增持证应急救护员将近75万人次。他们从何而来？
从社区来。在居民活动室、社区党群服务中心开设急救课堂，让退休阿姨学会海姆立克，让年轻父母掌握心肺复苏。
从机关来。公务员培训专场场场爆满，人民公仆率先垂范，把“生命至上”从口号变成可量化的技能证书。
从企业来。从陆家嘴金融白领到临港产业工人，从国企员工到外企白领，“持证救护员”正在成为职场新名片。
从工厂来。流水线旁开设急救微课堂，班组长带头参训，产业一线筑起安全哨所。
从新就业群体来。快递小哥、外卖骑手、网约车司机——这些穿梭于城市神经末梢的身影，正被纳入重点培训范围。他们是城市运转的毛细血管，如今也成为流动的生命守望者。
他们还来自公安、部队、消防，来自高校师生、中小幼教师、保安……
城市运行的每一个关键节点，都有红十字救护培训精准嵌入。
这些不是终点，而是上海市红十字会助力韧性安全城市建设的新起点。“人人学急救、急救为人人”，为了一座城的“黄金四分钟”，上海，用救命技术与文明风尚共同编织起守护生命的安全网络，让上海这座城市更具韧性、更有温度。