上海地铁4号线大木桥路站日前上演了一场“寻亲记”：一名4岁女童不慎与家人走散，独自在车厢内徘徊，所幸在车站工作人员、民警以及热心乘客的联手接力下，仅用15分钟便回到了母亲的怀抱。

2月3日早高峰期间，地铁4号线车厢内人头攒动。一名热心乘客发现，身旁有一位年仅4岁左右的女童竟无大人陪同，且无法正常交流，疑似走失。当列车到达大木桥路站时，该乘客立即将孩子带下车，向车站值班人员求助。

接报后，值班站长罗莲芳第一时间赶到现场。为了缓解孩子的焦虑并确保安全，罗莲芳一边将女童带至相对安静的站长室悉心照顾，一边迅速联动驻站民警。由于女童无法提供家庭有效信息，车站立即启动应急预案，通过运营调度台向全线车站发布协查信息。

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联动信息发出仅15分钟，沿线站点便传来消息：一名女士正焦急万分地寻找走失的孩子，其描述的特征与该女童高度吻合。车站迅速对接，安排该女士赶赴大木桥路站，最终母女得以团聚。

上海地铁提醒市民乘客，早高峰期间地铁客流巨大，家长带低龄儿童出行时，务必让孩子保持在视线范围内，并牵紧孩子的手，避免类似意外再次发生。”