极目新闻通讯员 李军 申燕伟 刘建
近日，武汉市江汉区万松街道电力社区一处悬空多年、困扰邻里的阳台违建鸽子笼被顺利拆除。这场持续一年多的“拆违攻坚战”，没有强制手段、没有激烈冲突，在万松街道综合执法中心队员数十次走进社区、叩开家门，用耐心沟通与温情服务后，最终解开住户心结，违建得以平稳拆除。
据介绍，电力社区一楼栋二楼住户在阳台外侧搭建数平方米鸽笼，用于饲养信鸽。这一构筑物不仅影响美观，更成为周边居民日常生活中的一块“心病”。附近居民多有抱怨：“鸽粪羽毛时常飘落，卫生堪忧；笼体结构在风雨中摇摇欲坠，安全隐患令人担忧。”尽管投诉不断，但户主对鸽子感情深厚，始终拒绝拆除，这也让邻里关系蒙上阴影。
面对这块“硬骨头”，万松街道综合执法中心没有选择简单执法，而是主动与电力社区组成联合工作小组，确立“沟通先行、化解心结、争取配合”的工作思路。
“第一次上门时，户主情绪很抵触。养鸽子是他多年的爱好，感情很深。”工作人员回忆。但大家没有气馁，一次不行就两次，两次不行就十次。城管队员与社区网格员反复入户，不谈强制拆除，先听户主讲养鸽子的故事，了解他的情感寄托；再结合规划、消防等法规，一点点讲清公共安全的利害关系。
为进一步打破僵局，街道与社区还搭建了多方协调平台，邀请户主、受影响邻居、物业等多方共同座谈。“让大家把话说开，既讲法规、讲安全，也让邻居表达实际困扰，同时我们一起帮户主寻找合规的养鸽替代方案。”万松街道综合执法中心负责人介绍。一次次坦诚交流、一遍遍耐心劝解，渐渐消融了彼此的隔阂，户主的态度也从坚决反对，逐步转变为理解、配合。
在万松街道综合执法中心的协助与专业人员的操作下，鸽笼被安全、彻底拆除，阳台恢复原貌。整个拆除过程平稳有序，户主全程在场，周边居民也纷纷驻足点赞。
“这块‘心病’总算除了，楼前亮堂了，走路也安心了。”邻居由衷感慨。户主也坦言，虽然舍不得，但工作人员一次次耐心沟通，把道理说透了，把人心也说暖了。公共安全最重要，我支持。
（来源：极目新闻）