2003年10月8日凌晨，陕西某派出所值班室的电话铃像催命符一样响个不停，电话那头的声音带着哭腔，说有人翻进自家院子，再不派人来就要出人命了。
可接电话的民警黄承顺，此刻满脑子都是前一晚和妻子吵架的糟心事，听完地址后只冷冰冰扔了句“不归我管”，就把电话挂了。谁也没料到，这通被敷衍的报警电话，会酿成两家四口惨死的悲剧。
故事得从两个关键人物说起：一个是刚刑满释放的杨进奇，另一个就是值班民警黄承顺。杨进奇年轻时犯了错，在监狱里一门心思改造，本以为出来能重新做人，可现实给了他狠狠一巴掌——用人单位一看到他的案底，连面试机会都不给。
找工作四处碰壁的他，渐渐觉得这个社会容不下自己，心里的怨气越积越多，最后竟生出了“报复社会”的邪念。
而黄承顺这边，本该是守护群众安全的民警，却把私人情绪带进了工作。10月7日晚上，因为要值班不能回家，他和妻子大吵了一架，到了凌晨值班时，心情依旧糟得像一团乱麻。他坐在值班室里，满脑子想的都是“别有人来烦我”，却忘了自己身上警服的意义。
10月8日凌晨4点30分，杨进奇揣着邪念在公路上晃悠，十分钟后就盯上了路边李汉军家。他偷偷溜进去想偷点钱，没想到动静太大，把李汉军惊醒了。四目相对的瞬间，杨进奇慌了——自己有案底，再被抓进去肯定没好果子吃。
索性一不做二不休，他和李汉军扭打起来，最后一刀捅在了李汉军腹部。看着倒在地上的李汉军，杨进奇非但没害怕，反而生出了更疯狂的想法：“反正已经杀了人，不如多杀几个，拉着垫背的！”
他从路边抢了辆车，继续找下一个目标，很快就盯上了贾家。翻院墙时发出的声响，惊醒了贾家人。贾家知道情况不妙，第一时间拨通了110，接电话的正是黄承顺。
黄承顺听完“有人翻院墙”，只当是普通小偷，再一听地址不在自己辖区，更是没了耐心：“你们找自己辖区派出所，我管不着。”说完就挂了电话，完全没听出贾家语气里的绝望。
这边贾家还在着急找辖区派出所电话，那边杨进奇已经闯进了卧室。贾家妻子一看到拿刀的杨进奇，当场就尖叫起来。杨进奇怕引来路人，上去就是一刀，贾家另外两人吓得连连求饶，可他铁了心要斩草除根，最终一家三口全倒在了血泊里。
就在贾家出事的同时，李汉军被人发现重伤倒地，好心人赶紧拨打110求救，电话又一次打到了黄承顺这里。“有人流了好多血，快派警察来！再帮叫个救护车！”
电话那头的人急得快哭了，可黄承顺还是那套说辞：“不在我辖区，你找对地方再打。”最后还是在对方反复哀求下，才不情不愿地报了120急救电话，至于出警？他连想都没想。
几分钟后，第三个报警电话打了进来。路过的司机听到贾家传来的惨叫声，赶紧停车报警，结果依旧是黄承顺接的。这次他总算没直接挂电话，而是慢悠悠地把情况转告给了贾家辖区的派出所。可这一耽误，距离第一次报警已经过去了一个半小时。
等辖区民警赶到李汉军家时，只剩下一地血迹，李汉军早就被送往医院，最终因为抢救不及时身亡；赶到贾家时，民警翻墙进去，看到的是满院鲜血和三口人的尸体，那场景让在场的民警一辈子都忘不了。
好在天网恢恢，警方顺着线索追了没多久，就把还没跑远的杨进奇抓了归案。
法庭上，杨进奇的罪行一目了然——四条人命，手段残忍，还带着报复社会的恶意，最终被判处死刑。而黄承顺也没跑掉，他作为民警，玩忽职守，把个人情绪凌驾于群众安危之上，间接导致了悲剧的发生。
根据《刑法》规定，国家工作人员玩忽职守致严重后果的，最高可判三年有期徒刑，最终黄承顺被判处一年六个月有期徒刑，并且永远不能再从事警察相关工作。
有人说，要是黄承顺接第一个报警电话时能上点心，要是他没把家庭矛盾带到工作里，要是他能多一点责任心，李汉军或许能及时获救，贾家三口也不会丧命。
可现实没有“要是”，四条人命的逝去，给所有公职人员敲响了警钟：身上的制服不是摆设，群众的报警电话更不是“麻烦”，每一次敷衍，都可能酿成无法挽回的悲剧。
本文系社会新闻/真实案件改编，本文图/选自网络