惠民县行政审批姜楼分中心立足惠民县西南部乡镇区位特点,聚焦偏远乡镇企业群众办事“远、繁、慢”痛点,坚持延伸服务触角、创新服务举措,把政务服务送到群众“家门口”,把便利实惠落到企业“心坎上”,以优质高效的基层审批服务,为乡镇发展注入政务新动能。

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创新服务模式,实现“高效办、便捷办”。紧扣企业群众办事需求,以“精简、高效、便民、务实”为导向,聚焦高频审批服务事项,全力破解“多头跑、反复跑”难题。针对企业开办、个体工商户登记、食品经营许可、林木采伐许可等群众办事量大、关注度高的事项,优化整合办理环节,推行“一窗受理、集成服务、并联审批”模式,将多个环节合并为一个流程,实现“高效办成一件事”。同时,组建“帮办代办服务队伍”,针对老年人、残疾人等特殊群体,提供全程帮办、代办、协办服务,主动对接需求、靠前解决难题,累计提供帮办代办服务1500余次,用心贴心服务赢得了群众广泛赞誉。

强化政策宣传,提升“知晓度、参与度”。为让更多企业群众了解分中心职能、知晓便民举措、享受改革红利,分中心多措并举加大宣传力度,构建“全方位、多渠道、广覆盖”的宣传格局。在分中心大厅显眼位置,公示审批服务事项清单、办理流程、申请材料、办理时限及咨询电话,摆放宣传手册、明白纸,方便企业群众随时查看、扫码了解。同时,借助县局和乡镇公众号等载体,推送政策解读、事项清单等内容,持续扩大宣传覆盖面,提升分中心知晓度和服务影响力,让便民利企政策家喻户晓、深入人心,引导企业群众主动选择就近办、便捷办,切实提升办事体验。

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聚焦精准服务,彰显“有温度、有力度”。分中心始终坚持“急群众之所急、解群众之所难、办群众之所需”,立足基层实际,精准对接企业群众需求,提供个性化、精细化、暖心化服务。充分发挥镇级审批分中心“就近服务”优势,着力解决偏远乡镇企业群众“办事远、成本高”的问题,让群众在家门口就能享受到与县城同等标准的审批服务。工作人员坚持换位思考、将心比心,主动倾听企业群众诉求,耐心解答咨询疑问,对材料齐全的事项当场受理、限时办结,对材料不齐全的一次性告知需补充材料,避免群众反复跑腿。截至目前,分中心累计办理各类行政许可等服务事项1800余件,接待企业群众咨询2600余人次,事项办结率、群众满意度100%,切实把服务做到群众心坎上,让企业群众感受到政务服务的温度与力度。

风劲潮涌正当时,扬帆奋进启新程。下一步,惠民县行政审批姜楼分中心将持续坚守服务初心、强化责任担当,以更大力度深化行政审批制度改革,以更实举措优化政务服务环境,为惠民县经济社会发展和乡村振兴提供强有力的政务支撑。