网友吐槽同程旅行虚构车次售票，客服无解决方案直接结案

近日，抖音用户“我不是赵万权”发布视频控诉同程旅行虚构车次售票，维权太难。买G3207次车票付款成功，12306查不到该车，投诉后仅一通电话，无解决方案直接结案。

“我不是赵万权”晒出的图片显示，其在同程旅行平台购买了2月3日，从盛泽站到合肥南站，再从合肥南站到潢川站的车票，车次分别为G3207、Z595。同程旅行平台一直显示正在抢票中。

然而，“我不是赵万权”在12306查不到G3207车次。其晒出的12306客服电话录音显示，“经核实1月6日及2月3日均无此车次（G3207）记录，系统显示该车次从未存在。”

据悉，G3207车次从上海虹桥站开往太原南站，确实途经盛泽站和合肥南站。不过识礁Farsight在12306平台检索未来几日盛泽站到合肥南站的车次信息，并未检索到G3207车次。由此来看，春运期间，有关部门或许调整了车次班列，同程旅行平台并未及时同步相关信息，造成了“乌龙”事件。

值得注意的是，随着春运开启，有关部门频频发声，提示消费者第三方购票平台存在诸多隐患。

1月29日，谈及第三方平台以各种“抢票神器”名目，诱导旅客加价抢票的行为，国铁集团客运部主任朱文忠表示，“铁路12306客户端是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，没有与任何第三方平台实施合作，也没有提供任何数据给第三方。”

2月2日，铁科院电子所数智客运研究室网络安全专家张智对央视网表示，12306系统设置了一整套风险防控策略，由于存在诸多异常行为，用抢票软件的订单将被放入慢速队列。

近日，央视新闻记者探访12306售票监控中心了解到，今年12306候补购票平均成功率预计超70%，大部分候补购票的乘客最终都能买到回家的车票。

综合而言，春节返乡买票，建议大家首选12306，谨慎选择同程旅行等第三方购票平台。