近日，随着无锡市锡山区的“锡山教育缴费”App下架关停，江苏全省县级及县以下政务服务App已全部取消。
据《扬子晚报》报道，江苏明确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”App，这标志着江苏政务App清理规范工作取得关键进展，政务服务入口从“分散多端”向“一门集成”转变，群众和企业办事更加便利高效。
过去一段时间，政务App一度成为地方数字化的“标配”，县乡层级纷纷跟风开发。然而热潮之下，不少应用沦为“指尖负担”：有的功能单一，仅能查询一项信息却要单独下载；有的与上级平台重复建设，群众办事需在多个App间切换注册登录；更有甚者沦为“僵尸应用”，上线后无人维护，却耗费着财政资金与管理精力。
面对这些纷繁复杂的App“丛林”，基层干部被迫陷入“打卡刷分”“数据填报”等“指尖上的形式主义”，群众则在繁琐操作中消磨耐心，数字化本应带来的便利反而变成了麻烦。这种重“建”轻“用”、重“形”轻“实”的现象，本质上是政绩观错位导致的资源浪费，偏离了政务服务的核心目标。
江苏的清理行动，正是对这种乱象的精准纠偏。其核心智慧在于“整合”而非“一刀切”：对低效冗余的应用直接关停，对仍有实用价值的功能则迁移至“苏服办”统一平台。这种分类处置的方式，既避免了资源浪费，又实现了服务的集约升级。当分散的服务入口归于统一，群众无需再为办一件事下载多个应用，基层干部也能从重复的数字化任务中解脱出来，把精力投向走访调研、解决实际问题等正事上。
数字政府建设的真谛，是用技术打破壁垒、提升效能，而非制造新的障碍。优质的政务服务，需要的是“一体化”而非“碎片化”，是“用户思维”而非“管理思维”。“苏服办”的整合升级，不仅解决了多头下载、重复注册登录的痛点，更通过技术优化让服务更接地气，从社保查询到教育缴费，从电子证明到跨域通办，让群众“掌上办、一次办”成为现实。这种“减法”背后，是政务服务理念的“加法”。
清理冗余App只是第一步，如何让统一平台持续优化、防止问题反弹，才是长久之道。这需要建立全生命周期管理机制，杜绝盲目开发；更需要树立正确的政绩观，把“群众有感”作为衡量标准。当政务服务不再追求表面的数字化指标，而是聚焦于解决真问题、满足真需求，才能让技术真正赋能治理。
取消县级及以下政务App，减掉的是形式主义的负担，增加的是为民办事的实效。
来源丨《广西日报》（2026年1月30日第12版）