假期里,来自辽宁的大四学生小赵,趁着课余时间出来旅游,特意来到 “佛都” 乐山逛逛,顺便尝尝当地特色美食。他从大一开始就喜欢旅游,靠着火车、大巴加共享单车的方式,已经走遍了全国一百多个城市,这次从广东出发北上,经陕西、四川多地辗转,最后来到了乐山市夹江县。
走到夹江县东大街时,一家叫 “杨牛肉” 的饭店吸引了他 —— 价目表上写着 10 元一碗牛杂米线、牛肉面,还特意标了 “免费加米线 / 加面”。饿着肚子的小赵没多想,直接进店点了一碗牛杂米线。
第一碗米线很快就吃完了,小赵照着招牌说的,跟老板提了续面的要求。老板脸色有点不好看,但没说啥,还是给他添了第二碗。可等第二碗也吃完,小赵再要续面时,老板突然变了脸:“第二次续面得收 3 块钱,不给钱就不加!”
小赵一下子懵了,赶紧再看价目表,上面只写着 “免费加米线 / 加面”,没说只能加一次,吃饭前老板也没提过有这规矩。“你招牌上没写次数限制,说好了免费续面,怎么现在又要收钱?” 小赵跟老板理论,没想到老板直接把他的空碗端走了,连碗底的汤都没留,还冷冰冰地说:“不吃就赶紧走人!”
觉得被坑了的小赵掏出手机,准备打 12345 投诉。结果老板比他还快,直接报警说 “店里有人闹事”。让小赵更心寒的是,民警到了之后,没仔细问清楚事情的来龙去脉,也没管商家是不是没兑现承诺,反而对着他问:“3 块钱你都不愿意出吗?”“你还吃不吃?这 3 块钱我替你出了,这点钱还不够我开车过来的油钱!”
当时周围围了不少看热闹的人,有人跟着起哄。一位大爷冲着小赵骂:“白吃两碗还想吃第三碗?没钱就别出来丢人!” 还有几个本地食客说:“10 块钱的面,哪能让你无限续?也太贪了吧!” 小赵一个外地人,站在人群里,突然明白过来,在这些人眼里,他不是在维护自己的权益,反倒成了 “占便宜的外人”。
小赵平时就喜欢旅游,已经去过全国一百多个城市,不少餐馆都有免费续面、续米饭的服务,他也有过二次续面的经历,从来没遇到过这种事。看着民警偏向商家,还有人跟着指责自己,小赵不想再纠缠下去,后来老板退了他 10 块钱餐费,他就匆匆离开了。
回家之后,小赵越想越气,把现场拍的视频发到了网上。没想到视频发出去没多久,他就收到了好几条威胁信息,其中一条是疑似涉事商家头像发来的,语气特别横:“我已经在派出所等你了,要么你来派出所解决,要么自己把视频删掉。” 商家这态度,让小赵更想把维权进行到底了。
这事很快就在网上吵开了,网友们说法不一。有开餐馆的网友说:“要是承受不起免费续面的成本,就别搞这种噱头,明明白白写清楚规矩,搞虚假宣传只会砸自己的生意。” 也有网友支持小赵:“只要不浪费粮食,能吃多少就该让加多少,面条成本又不高,既然说了免费,就得说到做到。” 不过也有人觉得:“一般‘免费续面’默认就是加一次,小赵还要二次续面,确实有点贪心了。”
其实这事儿看着是 3 块钱的小事,说到底就是商家没把规矩说清楚,游客按招牌办事却遭了拒。作为商家,既然打了 “免费续面” 的广告,就该要么明确标注次数,要么真的兑现承诺,玩文字游戏忽悠游客,迟早会砸了自己的招牌。而民警处理这种纠纷,本该公平公正,先弄清楚谁对谁错,不能凭着 “3 块钱不多” 就敷衍了事,毕竟游客维权不是在乎钱,而是在乎一个理儿。
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