原题：打造沉浸式银发消费新场景：江苏新建99个适老生活体验中心
上午九点半，苏州市姑苏区基层适老生活体验中心内，已陆续有老人和家属前来。在300平方米的展馆里，居民陈华的目光锁定在一款外骨骼助行器上。“我母亲下肢无力，摔过几次跤，现在不敢让她单独走路。在网上看过类似产品，没想到你们这里有实物!”中心负责人孙永成帮她穿戴好设备，体验一下效果。当陈华得知这款售价1.8万元的“黑科技”可以每月450元的价格租赁时，当即签下两个月的租赁合同。
这一场景，如今在江苏各个适老体验中心并不鲜见。2025年，江苏将基层适老生活体验中心建设纳入民生实事项目。截至目前，全省99个体验中心已实现县(市、区)全覆盖并投入运营。它们正打破传统产品陈列模式，通过打造沉浸式养老场景体验，让抽象的适老化改造方案变得直观可触，悄然改变着老年消费市场的生态。
沉浸体验，从“看得见”到“摸得着”
走进姑苏区体验中心，科技区、生活体验区、无障碍卫浴区等六大功能板块，完整还原了老年人从客厅休憩、卧室起居到厨房备餐、卫浴洗漱的日常动线。老人可以试坐电动轮椅，感受弹性地板的防摔性能，体验L形扶手的稳固支撑。“线上难销”“看得多、买得少”，是适老化产品销售的困局，如今，这种“真实场景”的搭建，成为破题关键。
“展馆落地基层，最大成效不是销量，而是很多产品线上卖不动，线下亲身体验后，销量就上来了。”孙永成坦言，中心自去年10月底运营以来，已促成7万元的销售和租赁合同。令他感触更深的是消费观念的变化：不仅有本地居民，还有泰州、无锡等外地顾客专程前来。近日，无锡一家景区来洽谈，想购买10台外骨骼机器人，供游客使用，而不少登山爱好者也前来试穿感受。
近两年，智能化适老化产品发展如雨后春笋，不仅应用场景多，消费者选择也更多了。一款售价7000多元、能监测生命体征的智能护理床垫不久前刚被姑苏区市民杨敏买走，用于照护生病的老人。这款床垫除了能自动遥控床头起落，还能监测睡眠、血压、心跳、夜间翻身次数等，控制面板上还有紧急呼叫按钮。
体验式消费，正有效撬动市场需求。数据显示，“十四五”以来，仅姑苏区实施家庭适老化改造已超9000户，自费金额超600万元。苏州凯捷盛健康科技服务公司今年承接的该区161户家庭改造项目，总费用67万元，其中国补30%，其余均为居民自付。“从‘要我改’到‘我要改’，主动咨询改造的家庭明显多了。”该公司负责人孙永成说。
国补杠杆，撬动“银发市场”
家住南京赛虹桥街道的兰奶奶听社区介绍，买拐杖、租轮椅，甚至看小毛小病，都能在新运营的雨花台区(玻纤院)适老化生活体验中心解决，她决定去看看究竟。
在中心逛了一圈后兰奶奶感慨道：“以前这种产品进口多，现在基本都是国产，价格能接受。我们玻纤院是老小区，老人特别多。把原来老国企的卫生所改成适老化生活体验中心，正是想老人所想。而且还保留了医院，一举多得!”兰奶奶退休后，身体一直不太好，看病去大医院排队感觉吃不消。家门口的这次改造，让她十分满意。
盘活资源、一院多能，是此次改造的重点。此前，玻纤院社区的卫生所功能单一，仅能拿药，远远跟不上深度老龄化社区的医疗康养需求。为此，雨花台区民政局以“小而精”的举措破解民生难题——从空间焕新到服务升级，协调街道、南玻院、赛虹桥社区卫生服务中心等多方力量，最终促成适老化体验中心项目落地。
如今，位于安德里30号的这栋两层小楼，以670平方米的空间完成了华丽蜕变。“升级版”新中心打造出功能完备的“健康服务综合体”：内科、全科、中医科、口腔科等诊室整齐排布，超声心电图、检验科等设施一应俱全；医联体专家定期坐诊，中医理疗、口腔治疗等特色服务随时可享；更专门设置阿尔茨海默病专区与适老生活体验中心，让服务精准对接特殊群体需求。基层适老生活体验中心蓬勃兴起的背后，是省级层面政策的系统性支撑。面对超过2000万的老年人口，江苏2025年在适老化改造政策上做出调整：适老用品补贴目录从3大类28项，大幅扩容至7大类68项，覆盖从基础安全防护到智能监测看护的广泛需求。
政府补贴额度也有显著变化：2025年，最高补贴额从3000元跃升至1.5万元。“符合条件的家庭，可以撬动最高达5万元的消费，减轻了更多的经济负担。”雨花台区民政部门相关工作人员解释，此举更精准地支持必要性适老消费，同时激励市场自身活力的释放。
市场培育，正在普惠与可持续间寻找平衡点。遍布全省的体验中心，不仅是一个个展示窗口，更是观察银发经济市场化进程的微观样本。记者在多地适老体验中心看到，基层销售的产品更注重“接地气”。“我们没有陈列太多单价十几万的高端产品，而是主推市场当前能接受的、实用性强的辅助器具。”赛虹桥街道民生保障部部长罗思静表示，他们的目标是找到“微利运营”的方向，既让产品惠及普通家庭，也让企业有生存和发展空间。
探路未来，从兜底保障到产业兴起
当前，银发市场正从政府主导的“兜底保障”，向“政府补一点、家庭付一点、企业贴一点”的多元共担模式深化，政策补贴的“杠杆效应”初步显现。然而，要让适老化产业真正成长为可持续的“朝阳产业”，仍面临现实挑战。采访中，一位适老化产品企业创始人坦言，行业普遍存在投入大、回报周期长的问题，部分企业全年利润率不足3%，制约了研发投入与规模扩张。企业期待在金融支持、税收优惠等方面获得更长效的机制性助力。他强烈建议，国补要持续，消费市场培育不能中断，特别是对自付能力有限的广大老年群体，还需要“财政补贴+商业保险+家庭共担”等多元化保障机制，才能开拓智能化适老化产品的产业蓝海。
从姑苏区的实践看，一个初具规模的适老化改造服务链正在形成。该中心不仅展示产品，还配备专业团队提供从评估、设计到施工的一站式改造服务，并对改造项目进行跟踪回访，满意度达99%。孙永成认为，30%的国补就像“种子资金”，其意义在于培育市场和消费习惯，最终撬动远超补贴规模的市场份额。
放眼全省，99个基层体验中心的亮相，标志着江苏在构建老年友好型社会的道路上，从侧重硬件改造，向营造消费生态、培育新兴产业链条延伸。当人工智能、机器人等科技与养老需求深度融合，这些中心将成为创新产品落地验证和需求反馈的重要枢纽。
姑苏区市民李斐的母亲前一阵被电动车撞伤，出院后没有用助行器，在家又摔了一跤，导致髋关节骨折，比第一次被撞更严重。李斐后悔不已，立即来到中心选购助行器，并下单了助浴椅，浴室改淋浴房的改造也在近期启动。“防患于未然，老人居家安全，大意不得。”李斐对记者说道。
“未来，它们或许将从目前的‘展销一体’，进一步走向纯粹的市场化运营。”孙永成憧憬道，当更多家庭认知到“防患于未然”的重要性，并主动寻求改造时，适老化产品从“展馆走向生活”的步伐也将迅速加快；也会有更多企业参与市场化运作，尝试让科技与政策红利穿透“最后一米”，真正转化为老年人居家养老的安全感与舒适度。(唐 悦)
来源：交汇点新闻