“夜专场”的灯光温暖着“下班办”市民
除1月23日外，还有1月30日、2月6日
19时20分，天色已暗，位于太原市政务服务中心一层的出入境办证服务大厅，却依旧灯火通明。与白日里人来人往的景象不同，此刻大厅内流淌着一种下班后特有的、略带匆忙却又井然有序的氛围。键盘敲击声、低声咨询声、证件翻阅声此起彼伏，十多个窗口全部开放，身着制服的工作人员正在有条不紊地接待前来办证的市民。这是1月23日晚，山西晚报·山河+记者在太原市公安局出入境管理支队“夜间办证专场”看到的场景。
“白天实在抽不开身，请假也不方便。看到公众号上说晚上也能办，我一下班就赶过来了，太及时了！”当日19时39分，市民李先生拿着刚填好的申请表，语气里满是轻松。在他身旁，不少市民或正低头填写表格，或携家人孩子等待叫号。引导员穿梭其间，熟练地将人们分流至不同功能区。自助拍照机前，几位市民在提示音下调整姿势；智能签注设备旁，刚完成操作的张先生拿着“立等可取”的港澳通行证签注，笑着对记者说：“从进门到办完，十几分钟，一点没耽误接孩子放学的时间。”
在咨询台前，太原市公安局出入境管理支队一级警长宋艳正耐心地向一对年轻父母解释未成年人办证所需材料。“请记得，16周岁以下的孩子需要监护人陪同，带好孩子的身份证或户口簿、出生证明，还有您二位的身份证。”她语速平稳清晰，尽管忙碌，脸上仍保持着微笑。据她介绍，为应对寒假和春节前的办证高峰，今年特别在工作日的晚间开设了三场专场服务（1月23日、30日、2月6日）。“全员上岗，窗口全开，就是为了让大家来了就能办，办了就能走。”宋艳说，这项已持续3年的便民举措，今年首次从主要服务学生家庭，扩大到所有有需求的市民。
“太原政务”微信公众号的预约指引被制作成易拉宝摆放在入口醒目位置。现场工作人员表示，预约流程简便，能有效引导人流、减少等待。窗口内，民警核对信息、录入系统、整理材料，动作娴熟；窗口外，办完手续的人们带着满意的神情轻声交流着出行计划。据悉，自2024年启动以来，这类“夜专场”已累计服务群众近8000人次。当最后一位市民在工作人员的引导下完成申请，大厅里明亮的灯光映照着整洁的台面，也映照着这座城市的服务温度。从“请假难”到“下班办”，这延长的不仅是工作时间，更是一份为民生需求亮起的温暖守候。
记者 辛戈
来源：山西晚报